¿Por qué la empresa debe ampliar las opciones de capacitación entre sus colaboradores?

Capacitación e-Learning

 

Hace tan solo algunos años la palabra “capacitación” estaba asociada única y exclusivamente  a sesiones de entrenamiento en sala, en las cuales un maestro imparte un tema en lo particular orientado a desarrollar los conocimientos, habilidades y/o actitudes requeridos por el grupo de personas a capacitarse.

Este modelo (ahora llamado “modalidad presencial”) es una de las herramientas de capacitación más valiosas para las empresas, pero ante escenarios en donde su implementación es compleja y costosa, resulta ser no necesariamente la opción más adecuada ni para la empresa ni para sus colaboradores. Por ejemplo:

  • ¿Qué sucede en aquellas empresas en donde se requiere capacitar a un alto volumen de colaboradores en el corto, mediano o largo plazo?
  • ¿Qué sucede cuando la empresa requiere capacitar a colaboradores que están en diferentes lugares, trabajando en horarios diferentes y días distintos?
  • ¿Qué sucede con la llegada a las empresas de nuevas generaciones y sus preferencias en cuanto a la forma de capacitarse?
  • ¿Qué sucede en aquellas empresas en donde en ciertas temporadas del año requieren realizar contrataciones masivas y capacitarlos sobre las actividades a realizar?

Y es aquí en donde conviene explorar nuevas herramientas y modalidades de capacitación. Y una solución que por naturaleza se adapta a este tipo de situaciones, es la capacitación en modalidad e-Learning, ya que ofrece beneficios concretos que son valorados no solamente por la empresa (al resolver los escenarios anteriormente mencionados), sino que también por sus colaboradores, ya que al  transmitirse vía Internet les permite capacitarse desde donde estén, en el horario que más les convenga y desde el dispositivo de su preferencia (computadora de escritorio, laptop, tableta o teléfono inteligente).

Además de las ventajas mencionadas tanto para la empresa como para el colaborador, no debemos perder de vista las tendencias actuales en materia de capacitación. Según un estudio realizado en el 2016 y publicado a inicios del 2017 por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), se presentan los siguientes datos que las empresas deben considerar dentro de su proceso de análisis al momento de evaluar las herramientas de capacitación a ofrecer a sus colaboradores:

  • El 68% de los encuestados valoran la libertad de horario que les proporciona modalidad e-Learning.
  • El 43% de los encuestados que se estaban capacitando al momento de realizar la encuesta, lo están haciendo en modalidad e-Learning (vs 43% presencial)
  • El 53% de los encuestados que no se estaban capacitando en ese momento, lo desearían hacer en modalidad e-Learning (vs 9% presencial).
  • El 39% de los encuestados mencionan recibir apoyo de sus empresas para asignar parte de su tiempo de trabajo en capacitación (vs 34% que no lo permite).
  • El 57% de los encuestados utiliza su laptop para capacitarse, el 30% utiliza su computadora de escritorio, el 6.8% utiliza tabletas y el 5% utiliza su teléfono inteligente.
  • El 80% de los encuestados prefiere capacitarse desde su propia casa (vs 14% que prefiere hacerlo en horas de oficina)
  • El 37% de los encuestados se capacitan en promedio de 2 a 5 horas por semana

¿Verdad que ya no basta actualmente enfocar nuestros proyectos de capacitación y desarrollo solamente en modalidad presencial?

La invitación es que reflexiones y evalúes la dinámica de capacitación en tu empresa, y también las necesidades de los  colaboradores para aumentar la efectividad y el impacto de tus proyectos de capacitación y desarrollo.


Conoce al autor:

Luis Arteaga es especialista en e-Learning con más de 15 años de experiencia. Ha participado en el diseño, desarrollo e implementación exitosa de más de 100 proyectos de capacitación en esta modalidad. Es líder de desarrollo de TRUE e-Learning, programas de capacitación en línea mediante suscripción de IDESAA.

Guía práctica para implementar exitosamente proyectos de capacitación en modalidad e-Learning

Guía para elaborar e-learning

 

Estudios de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) realizados a finales del 2016, muestran claramente que hoy en día las personas prefieren modelos de capacitación flexibles y bajo demanda.

Bajo este escenario, hoy más que nunca los que participamos en el desarrollo de talento debemos proveer un modelo que además de asegurar el aprendizaje, facilite que cada persona se capacite desde donde esté, a la hora que más le convenga, a través del equipo o dispositivo del que disponga y de ser posible, a través de programas de capacitación que satisfagan sus necesidades particulares.

En este contexto, como área de desarrollo de talento nos vemos obligados a evaluar la conveniencia de implementar proyectos de capacitación en modalidad e-Learning (si es que aún no se explora esta opción) o bien, asegurar que el modelo actual esté alineado a estas nuevas necesidades.

El diseño, desarrollo e implementación de proyectos de capacitación en modalidad e-Learning es un proceso que se lleva a cabo a través de diferentes etapas, en donde en cada una de ellas intervienen una gran cantidad de variables que requieren ser controladas para asegurar el éxito del proyecto. A continuación vamos a revisar cuáles son las variables más importantes:

  • Desarrollo de contenidos: Gestiona la creación de un documento, guía o referencia que describa la estructura de los contenidos y los elementos necesarios para asegurar la calidad de la información y su aplicación práctica en tu empresa. Procura que en el desarrollo de contenidos participe directamente un experto en el tema del curso a documentar, esto facilita la generación de información valiosa, confiable y precisa.
  • Diseño instruccional: Tomando en consideración la cultura de la empresa y el perfil de los participantes a capacitar, define qué recursos (audios, videos, actividades, evaluaciones, etc.) se deben incluir en cada proyecto y en qué proporción, el nivel de interactividad deseado y la estructura que deben tener los cursos, y documéntalo. Esta información te permitirá estandarizar tus proyectos y asegurar que incluirán los elementos necesarios que garanticen la efectividad del aprendizaje.
  • Diseño Gráfico: Recuerda que al diseñar el template de los cursos, debes proporcionarle al experto gráfico la Guía de Identidad de tu empresa, de esta forma te aseguras de hacer un uso correcto de los colores y logos de la organización, esto te evitará retrabajo. Asegúrate también que el diseño propuesto por el experto gráfico favorezca que los cursos puedan visualizarse en distintos dispositivos (equipos de escritorio, tabletas y smartphones).
  • Producción Audiovisual: Procura que los videos a producirse tengan un balance adecuado de textos, imágenes y animaciones. Cerciórate también de tener disponibles al menos dos locutores para alimentar las cápsulas en audio y videos “voz en off”.
  • Programación: Hoy en día casi nadie programa a código abierto cursos e-Learning. Busca y selecciona una herramienta para la creación de contenidos, actualmente tenemos un par de opciones interesantes que seguramente te van a ser de utilidad: Adobe Captivate y Articulate Storyline, ambas compatibles con el estándar SCORM y listas para generar contenidos para móviles, lo cual está presente en la mayoría de las plataformas Learning Management System (LMS).
  • Implementación y Pruebas: Dentro de tu proceso de desarrollo, crea un espacio para la implementación del curso en plataforma y realiza las pruebas correspondientes. Estas pruebas deben ser cerradas a un grupo pequeño de participantes (generalmente personal del área de Desarrollo de Talento). Despliega el curso, navega en él, genera reportes, utiliza diferentes dispositivos, y reporta al área de informática (o quien gestiona el LMS) cualquier inconveniente técnico.

Por último… no olvides implementar un proceso de revisión al final de cada fase, esto te ayudará a asegurar la calidad de los entregables en cada una de ellas.

Seguramente esta guía básica te será de utilidad para gestionar exitosamente tus proyectos de capacitación en modalidad e-Learning.


Conoce al autor:

Luis Arteaga es especialista en e-Learning con más de 15 años de experiencia. Ha participado en el diseño, desarrollo e implementación exitosa de más de 100 proyectos de capacitación en esta modalidad.

Cursos virtuales interactivos y dinámicos: estrategia para promover el interés y motivación de los participantes

e-Learning Interactivo

 

Seguramente en algún momento has buscado profundizar en cierto tema para sacar adelante una actividad o proyecto. Y muy probablemente tu primera alternativa haya sido buscar información en Internet a través de Google.  Al revisar los resultados, en muchas de las ocasiones cedemos ante la poderosa invitación de darle clic a un curso e-Learning gratuito.

Al inscribirte en el curso, la mayoría de las veces habrás encontrado videos de un experto explicando el tema, PDF´s con mucha información en texto, presentaciones en PowerPoint, mapas mentales, entre algunos otros recursos.

Y después de haber dedicado varios minutos a ver un video, leer textos, analizar gráficos e incluso, intentar interpretar la información que se presenta, todo ese entusiasmo y energía por aprender algo nuevo empieza a diluirse, generando un mal sabor de boca y afectando tu percepción sobre el valor real y potencial de un curso e-Learning.

Si analizas esta situación detenidamente, podrás darte cuenta que es la misma experiencia que viven los colaboradores de las empresas cuando ponemos a su alcance cursos e-Learning que no han sido diseñados con los recursos y elementos necesarios para facilitar el aprendizaje en esta modalidad de capacitación.

¿Qué debes considerar entonces en la gestión de tus proyectos e-Learning para promover  la implementación de cursos efectivos, atractivos, dinámicos y motivantes? A continuación vamos a revisar algunas ideas prácticas que te ayudarán a lograrlo:

Comienza por asegurarte de que el contenido e información que se genere para tus proyectos e-Learning sea relevante, pero sobre todo aplicable.

No debes perder de vista que existe mucha información en Internet sobre casi cualquier tema, por lo que no quieres que el curso sea una réplica de esa información. Lo realmente valioso en términos de contenido de los cursos que gestiones será la forma en que los mismos contenidos expliquen cómo toda esa información (¿Qué’s?) puede ser llevada a la práctica (¿Cómo’s?) de forma directa y simple.

Marca como directriz un diseño rico en interactividad.

En donde cada interactividad debe tener un sentido de fondo y no de forma. En algunos proyectos abunda lo que describo como “interactividad artificial”, en donde se presenta recurrentemente la instrucción de darle clic a un botón, texto o cualquier recurso por el simple hecho de dar clic’s para ampliar información. Busca que las interactividades dentro de los cursos tenga un sentido claro, esto es, que simulen en la medida de lo posible un comportamiento que se asemeje a lo real. En lugar de indicar un simple “Da clic en este texto para ver más información”, pide utilizar un “Acerca la hoja hacia el presentador para que te explique su contenido”.

Cerciórate de contar en tu proyecto con un amplia variedad de recursos y estímulos.

Esto te dará como resultado cursos dinámicos que promoverán el interés y motivación de los participantes, a la vez que aumenta la efectividad del aprendizaje. Un curso diseñado 100% en video, obliga al participante a sentarse, cruzarse de brazos y adoptar un rol totalmente pasivo. En cambio un curso con interactividad de fondo, audios, videos, animaciones, actividades y evaluaciones, lo mantiene activo y con interés en seguirse capacitando

Asegúrate de que las actividades que se incluyan simulen retos o juegos.

Plantear retos, diseñar juegos (memorama, ahorcados, sopa de letras, etc.), o utilizar casos como ejercicio de análisis, son recursos muy valiosos que debes procurar incluir en tus proyectos. Si en tus cursos se propone utilizar preguntas de opción múltiple o falso/verdadero manda la señal de que deben presentarse bajo un escenario y ambiente determinado (por ejemplo, un ambiente gráfico basado en una tienda, un banco, una empresa). Como puedes ver en el diseño de las actividades el fondo y la forma son de mucha relevancia.

Te invito a poner en práctica estas ideas. Estoy seguro que te ayudarán a capitalizar proyectos de capacitación en modalidad e-Learning más efectivos.


Conoce al autor:

Luis Arteaga es especialista en e-Learning con más de 15 años de experiencia. Ha participado en el diseño, desarrollo e implementación exitosa de más de 100 proyectos de capacitación en esta modalidad.