VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE POR TELEMARKETING

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¡Bienvenido a la experiencia IDESAA!

IDESAA impulsa el crecimiento profesional de ejecutivos y emprendedores ayudándoles a alcanzar nuevos niveles de desempeño traducidos al logro de metas, tanto personales como profesionales.

Basados en una metodología orientada a resultados, nuestros programas son impartidos por profesionistas expertos y activos en su área de especialidad quienes te guiarán en la aplicación del aprendizaje a través de casos prácticos y situaciones reales de la empresa.

IDESAA, ejecutivos que crecen, empresas que progresan.

Objetivo del Programa

  • Identificará los principios y etapas del proceso de venta telefónica.
  • Cerrará más ventas por teléfono.
  • Logrará mejorar su imagen y la de la empresa a través del contacto telefónico con clientes.

Contenido del Curso

  • Estrategias de venta telefónica.
  • Tipos de apertura de las llamadas.
  • Protocolos y fraseología recomendada para la venta.
  • El valor de la escucha activa y la empatía a través de la línea.
  • Identificación de las necesidades del cliente-prospecto.
  • Presentación vía telefónica de las características, beneficios y ventajas diferenciadas del producto y/o servicio.
  • Negociación y Manejo de objeciones.
  • Tipos y técnicas de cierre.
  • Role play: Ejercicios para poner en práctica los conocimientos adquiridos y que reciban retroalimentación directa del facilitador.

Da clic en el video para conocer más de IDESAA Escuela de Negocios

Beneficios de Participar en los Diplomados de IDESAA


Maestros
Expertos

Maestros expertos que ejercen como directivos de empresas y/o como consultores.

Experiencia de Valor y Networking

Ambiente enriquecedor propicio para el mayor crecimiento en términos de aprendizaje para participantes.

Enfoque
Práctico

Metodología dirigida a la aplicación en el ambiente labor de cada
participante.

Ejecutivos crecen. Empresas progresan.

Lograr el desarrollo eficaz de los participantes y contribuir al progreso de sus empresas.

Información General



Capacitación In Company

Disponible en la modalidad In Company y puede ser personalizado a la medida de la empresa.


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