Objetivo
El participante logrará procesos efectivos de retroalimentación con base en principios de comunicación e inteligencia emocional.
Contenido
- El marcador: ¿Cómo vamos? La trascendencia de evaluar el desempeño.
- La buena comunicación y su efecto en la moral del equipo.
- Principios básicos de comunicación y retroalimentación con los colaboradores.
- La personalidad y las barreras a derribar en la interacción cara a cara.
- Lo que haces impacta el doble de lo que dices.
- Tomar conciencia de las emociones para conducirlas con inteligencia.
- La importancia del tono de voz y el lenguaje corporal.
- Rapport: ¿Qué es y cómo actúa en la generación de confianza?
- Características de la retroalimentación constructiva: Planeada, descriptiva, específica, oportuna y cordial.
- Planeación del proceso de Retroalimentación.
- Cómo fundamentar la retroalimentación: Observación y documentación del desempeño.
- Preparación de la reunión: Cómo crear un ambiente propicio.
- Diagrama y guión de la sesión: Centre, Describa, Escuche, RESUMA Y OBTENGA COMPROMISOS.
- Manejo de diferencias y momentos difíciles.
- Casos: Prácticas monitoreadas mediante guía de observación.
Información General
Este curso se lleva a cabo en eventos In Company, con fecha y horario flexibles.
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8346-5600 con 10 líneas
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