Objetivo
El participante:
- Conocerá y aplicará habilidades personales que le permitan establecer y mantener relaciones interpersonales y laborales más efectivas y constructivas.
- Desarrollará competencias personales que le permitan incrementar su eficiencia en el trabajo.
- Obtendrá herramientas para ejercer un liderazgo efectivo y para comprometer e inspirar a sus colaboradores.
- Llevará a su equipo de trabajo a un mejor rendimiento; enfocado a la vez en el cumplimiento de objetivos y en el mantenimiento humano, y con ello en el logro de resultados.
- Mejorará su capacidad para identificar y solucionar problemas en su ambiente laboral.
Contenido
I. El Rol de Jefe y Supervisor
- Qué es un líder de grupo: responsabilidades, conocimientos y habilidades.
- Un entorno mas complejo: análisis
- Las nuevas relaciones humano-laborales.
- Cambios constantes y responsabilidades en expansión.
- Capacidades necesarias para un supervisor eficaz.
- Autoevaluación.
II. Habilidades de Comunicación para el liderazgo efectivo
- El proceso de la comunicación humana y sus barreras.
- Herramientas para una comunicación efectiva.
- La comunicación efectiva del líder a sus colaboradores.
- Retroalimentación como herramienta para un coaching efectivo.
III. Trato con Personas Difíciles y Manejo de Conflictos.
- Identificación de los diversos tipos de comportamiento en el trabajo.
- Opciones del jefe o supervisor: evitar confrontaciones, confrontarlos, ayudarlos, saber cuándo parar.
- Búsqueda de cooperación / mediación / establecimiento de reglas.
- Técnicas de negociación.
- Manejo de diferencias y conflictos y logro de acuerdos.
IV. Liderazgo para una Supervisión Efectiva
- Cualidades de un buen líder y autoanálisis.
- Liderazgo: poder, control, autoridad, motivación y participación.
- Estilos de liderazgo y productividad (identificación del estilo personal).
- Liderazgo situacional y liderazgo participativo para la acción.
- Delegando actividades (delegación efectiva).
- Revisiones del desempeño.
Información General
- Inicio: Viernes 25 de Mayo de 2012
- Sesiones: 25 y 26 de Mayo, 1 y 2 de Junio
- Horario: los Viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m y de 2:30 p.m. a 6:30 p.m. y los Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m
- Duración: 24 horas
Taller Desarrollo de Jefes -hp- mayo12
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