Contenido:
FASE: COMPETENCIAS GERENCIALES
Inteligencia emocional para mejorar relaciones y reducir conflictos en el ámbito laboral
- Inteligencias Múltiples. Origen de la Inteligencia Emocional.
- Las cinco grandes competencias emocionales. Cómo se desarrolla la Inteligencia Emocional.
- Aplicaciones y beneficios en el trabajo y en la empresa.
- Auto valoración y aceptación de uno mismo.
- Auto conocimiento: Comportamientos, emociones y capacidades de sí mismo, su efecto en otras personas, y uso de ese conocimiento como base para mejorar en las actividades personales y profesionales.
- Las actitudes, las emociones y las reacciones automáticas. Cómo manejarlas.
- Naturaleza, estructura y causas del estrés.
- El estrés y su vinculación con el rendimiento laboral.
- Empatía: capacidad para tratar a otros como nos gustaría ser tratados.
- Pasos fundamentales para ser empáticos.
- Ventajas de saber escuchar y la escucha empática.
- Ventajas de lograr colaboración en el trabajo.
- Desarrollo de habilidades interpersonales para interactuar mejor en el trabajo.
- Cómo separar los problemas de las personas, especialmente cuando se trate de conflictos interpersonales.
- Equipos de trabajo basados y conformados con Inteligencia Emocional.
Habilidades de comunicación efectiva y asertividad
- Comunicación efectiva en la organización y en las relaciones humanas.
- Las barreras de comunicación y cómo evitarlas.
- Cómo maximizar la sinergia entre la comunicación verbal y la no verbal para lograr mayor impacto e influencia.
- Desarrollo de habilidades de comunicación.
- Escucha activa.
- Cómo responder ante diferentes situaciones: la comunicación asertiva.
Delegación y facultamiento
- El papel del líder para lograr la independencia y autonomía de los empleados.
- Cómo lograr que los colaboradores participen activamente en la búsqueda de mejores resultados y mayor productividad y acepten la responsabilidad y consecuencias de sus actos.
- Ruta crítica para la delegación segura.
- Identificación, distribución y asignación de responsabilidades.
- Alternativas y métodos para transferir las actividades, manteniendo la dirección.
- Equipos autónomos para la implementación y la toma de decisiones.
- Técnicas para eliminar limitaciones o restricciones al personal.
FASE: COACHING
Visión y transformación personal
- Persona y Personalidad.
- Postulados básicos de Programación Neurolingüística.
- Patrones de excelencia para la comunicación.
- Códigos de transformación personal.
- Plan y estrategias de desarrollo.
Herramientas para transformar
- Tipos de Coaching.
- El Líder como coach.
- El Coache (cliente) como centro del proceso.
- Postulados y principios del coaching.
- Lineamientos y protocolos del coaching.
- Herramientas básicas del coach.
Entrevistas de coaching y retroalimentación
- Técnicas de entrevista aplicadas al Coaching.
- Entrevista constructiva para dar retroalimentación del desempeño.
- Conductas no deseadas: cómo tratarlas en el Coaching.
- La personalidad y las barreras a derribar en la interacción cara a cara.
- La importancia del tono de voz y el lenguaje corporal.
- Preparación de la reunión: Cómo crear un ambiente propicio.
- Características de la retroalimentación constructiva: planeada, descriptiva, específica, oportuna y cordial.
- Manejo de diferencias y momentos difíciles.
Desarrollo de habilidades de coaching
- Realización de prácticas siguiendo la siguiente metodología:
- Diagnóstico.
- Retroinformación.
- Establecimiento de las principales áreas de oportunidad, amenaza e inadecuación.
- Plan de trabajo en las áreas de oportunidad más importantes.
- Trabajo con el área de oportunidad prioritaria y con otras áreas de oportunidad.
Elementos clave de la propuesta IDESAA
Información General
Este programa se realiza en eventos intraempresa, con fechas y horario flexibles.
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8346-5600
informes@idesaa.edu.mx