{"id":1016,"date":"2017-06-20T00:00:00","date_gmt":"2017-06-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/roi-en-capacitacion-que-es-y-como-se-mide\/"},"modified":"2025-06-04T14:52:00","modified_gmt":"2025-06-04T20:52:00","slug":"roi-en-capacitacion-que-es-y-como-se-mide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/roi-en-capacitacion-que-es-y-como-se-mide\/","title":{"rendered":"ROI en capacitaci\u00f3n \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo se mide?"},"content":{"rendered":"

\u201cToto<\/em>, I’ve a feeling\u00a0we<\/em>‘re not in Kansas anymore<\/em>.\u201d<\/p>\n

-Dorothy, The wizard of Oz<\/p>\n

El mundo empresarial, tal como lo conocimos hace una o dos d\u00e9cadas ha cambiado radicalmente. Nuestra \u00e1rea: Recursos Humanos<\/a>, ya no es un centro de costos m\u00e1s para la empresa, donde el presupuesto asignado pod\u00eda ser principalmente destinado a contratar personas, organizar eventos as\u00ed como tambi\u00e9n proveer capacitaci\u00f3n y cuyos resultados eran medidos, principalmente, en base a la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes internos: \u00bfCubrimos las vacantes? \u00bfLos eventos fueron divertidos y dentro de presupuesto? \u00bfSe cumpli\u00f3 con las horas de capacitaci\u00f3n acordadas?<\/p>\n

El nuevo rol de las \u00e1reas de Recursos Humanos<\/strong><\/p>\n

Hoy es diferente, la necesidad de la empresa por aumentar su competitividad nos hace mirarnos dentro de un nuevo rol, el de socios estrat\u00e9gicos de la organizaci\u00f3n al frente de una unidad de negocios. Este tornado nos ha llevado a aterrizar en un lugar donde los recursos que nos brinda la empresa deben ser maximizados. En otras palabras, Toto, ahora somos tambi\u00e9n responsables de la rentabilidad que genera el negocio. Es momento de salir de nuestra \u00e1rea de confort para generar resultados con impacto en los estados financieros del negocio y poder as\u00ed elevar nuestro nivel de conversaci\u00f3n con la direcci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n

A\u00fan ahora, la capacitaci\u00f3n<\/a> es vista por algunos como un \u201cgasto necesario\u201d, como un premio que se otorga a los colaboradores o c\u00f3mo el mal necesario para cumplir con los requisitos marcados por la auditor\u00eda de un organismo certificador. Este es el tipo de pensamiento que hace a la empresa destinar recursos en capacitaci\u00f3n \u201cde urgencia\u201d, no necesaria o, lo que es peor a\u00fan, sin enfoque en los objetivos estrat\u00e9gicos del negocio. La capacitaci\u00f3n que brindamos a los colaboradores de la empresa tiene la misi\u00f3n de convertirse en uno de nuestros principales indicadores de desempe\u00f1o y ser capaz de generar altos \u00edndices de rentabilidad para la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Medici\u00f3n del ROI (Retorno de Inversi\u00f3n) en la capacitaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

No controlamos lo que no medimos, el proceso de medici\u00f3n del ROI en capacitaci\u00f3n<\/a> consta de etapas bien definidas que parten del correcto diagn\u00f3stico de necesidades de capacitaci\u00f3n \u00bfQu\u00e9 necesita saber hoy mi colaborador para desempe\u00f1arse correctamente en su puesto de trabajo? \u00bfQu\u00e9 necesitar\u00e1 aprender en el futuro para ser candidato a cubrir una posici\u00f3n de mayor responsabilidad o nivel?<\/p>\n

Una vez identificados los objetivos de negocio y bajo un esquema de rentabilidad, la programaci\u00f3n de cursos de capacitaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de la selecci\u00f3n de proveedores y asignaci\u00f3n de horarios, tiene que ver con la correcta definici\u00f3n de objetivos de aprendizaje y el diagn\u00f3stico de estado inicial de los participantes que permita a los instructores dise\u00f1ar un programa a la medida de los participantes\u2026 \u00bfel resultado? Capacitaci\u00f3n m\u00e1s efectiva y con una elevada probabilidad de aplicaci\u00f3n en el desempe\u00f1o del trabajo.<\/p>\n

El esfuerzo no termina a\u00fan, la medici\u00f3n del ROI en capacitaci\u00f3n requiere obtener una medici\u00f3n de lo aprendido en el aula versus su aplicaci\u00f3n real en el trabajo diario, logrando as\u00ed cuantificar el impacto de la capacitaci\u00f3n mediante el cambio en los indicadores de desempe\u00f1o (KPI\u2019s) del negocio para, finalmente, determinar la rentabilidad sobre la inversi\u00f3n realizada en el proceso de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

El proceso de medici\u00f3n de ROI en capacitaci\u00f3n<\/a> otorga beneficios adicionales m\u00e1s all\u00e1 de un porcentaje de rentabilidad, ya nos que ayuda a establecer programas de capacitaci\u00f3n de una forma organizada, planeada y rentable adem\u00e1s de convertirse en un proceso facilitador de comunicaci\u00f3n entre diferentes \u00e1reas de la empresa cuyo resultado es la integraci\u00f3n y correcta alineaci\u00f3n de objetivos estrat\u00e9gicos del negocio.<\/p>\n

Gracias a la implementaci\u00f3n de este proceso, nuestro rol como ejecutivos de Recursos Humanos y Desarrollo de Talento incluir\u00e1 una visi\u00f3n integral del negocio que nos permita desarrollar a los colaboradores de acuerdo a las necesidades de \u00e9ste, adaptando nuestro rol a la nueva realidad de nuestra organizaci\u00f3n.<\/p>\n

\nEn IDESAA contamos con un staff de consultores especializados en todas las \u00e1reas de negocio, con amplia experiencia en brindar orientaci\u00f3n y herramientas, para facilitar y acompa\u00f1ar a las empresas en procesos de soluci\u00f3n de problemas e implementaci\u00f3n del cambio, as\u00ed como de planeaci\u00f3n, an\u00e1lisis, establecimiento de metas, KPI\u00b4s y m\u00e1s.<\/em><\/p>\n

Contacta a un asesor IDESAA para m\u00e1s informaci\u00f3n Contacto.<\/a><\/em><\/p>\n