{"id":1019,"date":"2021-08-23T08:00:00","date_gmt":"2021-08-23T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/el-reto-de-trabajar-en-equipos-multiculturales\/"},"modified":"2025-06-04T19:39:40","modified_gmt":"2025-06-05T01:39:40","slug":"el-reto-de-trabajar-en-equipos-multiculturales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/el-reto-de-trabajar-en-equipos-multiculturales\/","title":{"rendered":"El Reto de Trabajar en Equipos Multiculturales"},"content":{"rendered":"

\u00bfHas llegado a un pa\u00eds que no conoces, donde hablan otro idioma y te sientes perdido?  Nuestra reacci\u00f3n natural es buscar un mapa.<\/span><\/p>\n

Algo similar sentimos cuando estamos en un grupo con personas de otras culturas<\/a>, entre las cuales, a\u00fan hablando el mismo idioma, reaccionamos en formas muy diversas. Tambi\u00e9n necesitamos un \u201cmapa cultural\u201d.<\/span><\/p>\n

Lo que la gente de un pa\u00eds o cultura ve como apropiado o de sentido com\u00fan, puede ser diametralmente opuesto a lo que ciudadanos de otro pa\u00eds interpretan.  No es de extra\u00f1ar que cuando un ejecutivo holand\u00e9s est\u00e1 orgulloso de hablar \u201cdirecto\u201d a su colega latino, \u00e9ste se sienta insultado; o que cuando un ejecutivo franc\u00e9s la de retroalimentaci\u00f3n \u201chonesta\u201d a su colega norteamericano, \u00e9ste interprete que ser\u00e1 despedido.<\/span><\/p>\n

Erin Meyer*, se dio a la tarea de hacer un \u201cmapa cultural\u201d, donde ubica a las diversas culturas internacionales<\/a> en diferentes niveles de 8 escalas.  Estas escalas incluyen:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Comunicaci\u00f3n:<\/strong> Bajo Contexto vs. Alto Contexto<\/span><\/li>\n
  2. Retroalimentaci\u00f3n Negativa:<\/strong> Directa vs. Indirecta<\/span><\/li>\n
  3. Persuasi\u00f3n:<\/strong> Teor\u00eda vs. Pr\u00e1ctica<\/span><\/li>\n
  4. Liderazgo:<\/strong> Igualitario vs. Jer\u00e1rquico<\/span><\/li>\n
  5. Toma de Decisiones:<\/strong> Consenso vs. Autoritario<\/span><\/li>\n
  6. Confianza:<\/strong> Cognitiva (por Resultados) vs. Afectiva (por Relaciones)<\/span><\/li>\n
  7. Desacuerdos:<\/strong> Confrontaci\u00f3n vs. Evitaci\u00f3n del Conflicto<\/span><\/li>\n
  8. Tiempo:<\/strong> Lineal vs. Flexible<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Es interesante diferenciar que cada uno de nosotros nos ubicamos en alg\u00fan punto de cada escala, sin embargo, la riqueza viene no solo de saber en d\u00f3nde estamos en t\u00e9rminos absolutos, sino en t\u00e9rminos relativos a la persona con la que estamos conviviendo.<\/span><\/p>\n

    Hablemos, por ejemplo, de la percepci\u00f3n del \u201ctiempo\u201d, hay culturas que tienen una percepci\u00f3n muy lineal del tiempo (Alemania o Suiza por ejemplo) y otras mucho m\u00e1s flexibles (como India o Arabia Saudita), donde el trabajo fluye y se va adaptado a las muchas actividades que ocurren simult\u00e1neamente.<\/span><\/p>\n

    Si citamos a una reuni\u00f3n de trabajo a las 10:00 AM, nuestros colegas alemanes esperan que inicie exactamente a las 10:00 AM.  Sin embargo, nuestros colegas de Brasil o Nigeria, iniciar\u00e1n probablemente entre 10:00 y 10:45, dependiendo del tr\u00e1fico, el clima y otras muchas variables externas; sin embargo, para ellos, la reuni\u00f3n inici\u00f3 a tiempo.  Esto obviamente generar\u00e1 un sentimiento de frustraci\u00f3n en los colegas alemanes, si \u00e9stos no est\u00e1n consientes de las diferencias culturales.<\/span><\/p>\n

    Ubiquemos a M\u00e9xico en este mismo contexto del tiempo, probablemente la junta planeada para iniciar a las 10:00 AM inicie realmente a las 10:10 AM.  Para los alemanes inici\u00f3 tarde, para los mexicanos inici\u00f3 a tiempo.<\/span><\/p>\n

    \u00bfY si la reuni\u00f3n se realiza en Brasil o India? Lo m\u00e1s probables es que inicie a las 10:30, para los mexicanos que esperaban comenzar a las 10:10 \u00e9sta habr\u00e1 empezado tarde, mientras que para los anfitriones habr\u00e1 iniciado justo a tiempo.<\/span><\/p>\n

    En la primera situaci\u00f3n los alemanes estar\u00e1n frustrados con los mexicanos impuntuales (desde su perspectiva del tiempo), pero en el \u00faltimo ejemplo los mexicanos estar\u00e1n frustrados con sus colegas brasile\u00f1os.<\/span><\/p>\n

    Como podemos comprobar, la percepci\u00f3n de cada uno de los involucrados depender\u00e1 de los t\u00e9rminos relativos entre cada uno de ellos en la escala de referencia.<\/span><\/p>\n

    En un escenario mundial donde los negocios desdibujan las fronteras, es cr\u00edtico entender las percepciones de cada uno de nuestros colegas, no solo con respecto al tiempo, sino en cada una de las 8 dimensiones definidas por Meyer, para poder entender la forma de liderar, tomar decisiones y hacer que las cosas sucedan en un contexto multicultural.<\/span><\/p>\n

    En pr\u00f3ximas emisiones de este blog estaremos entrando en detalle a cada una de las 8 dimensiones, ubicando a la cultura mexicana en relaci\u00f3n a las de muchos otros pa\u00edses, y buscando sensibilizarnos de sus diferencias, para lograr una convivencia m\u00e1s efectiva en nuestras relaciones laborales y sociales multiculturales<\/a>.<\/span><\/p>\n

    * Meyer, Erin, \u201cThe Culture Map\u201d, Public Affairs, 2014.<\/span><\/p>\n

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