{"id":1058,"date":"2020-01-27T08:00:00","date_gmt":"2020-01-27T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/que-kpis-son-los-mas-importantes\/"},"modified":"2025-06-04T14:46:28","modified_gmt":"2025-06-04T20:46:28","slug":"que-kpis-son-los-mas-importantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/que-kpis-son-los-mas-importantes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 KPIs son los m\u00e1s importantes?"},"content":{"rendered":"

El reto no radica en conseguir informaci\u00f3n, sino en qu\u00e9 es lo m\u00e1s importante entre todo \u00a1un oc\u00e9ano de informaci\u00f3n!<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n

La evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda siempre ha sido un factor importante, dando forma a sociedades y a econom\u00edas por igual. Hace algunas d\u00e9cadas, los gerentes se ve\u00edan obligados a confiar en sus instintos y en su experiencia al crear perfiles de clientes, pero hoy en d\u00eda es posible acceder a ese tipo de datos de manera instant\u00e1nea con la tecnolog\u00eda adecuada.<\/p>\n

El reto no radica en conseguir informaci\u00f3n, sino en qu\u00e9 es lo m\u00e1s importante entre todo \u00a1un oc\u00e9ano de informaci\u00f3n!<\/strong><\/span><\/p>\n

En 2012, un estudio por The Economist Intelligence Unit<\/em> indic\u00f3 que el 40% de los ejecutivos se quejaban de tener demasiados datos<\/strong><\/span> y de las dificultades que esto les ocasionaba para la toma de decisiones y la planificaci\u00f3n.<\/p>\n

En consecuencia, se necesitan nuevos modelos de negocios, menos generaci\u00f3n de datos y m\u00e1s gesti\u00f3n, como dijo Philipp Lutzny, Senior Director de Global Order Fulfillment & SCM<\/em> en ADVA Optica Networking<\/em>, en la conferencia Supply Chain Analytics<\/em>: \u201cLos KPI<\/a> y la medici\u00f3n del desempe\u00f1o se est\u00e1n usando para generar datos, pero a final de cuentas no se est\u00e1 actuando en consecuencia.\u201d<\/p>\n

La enorme cantidad de informaci\u00f3n que puedes obtener hoy puede ayudarte a detectar oportunidades o amenazas con antelaci\u00f3n<\/strong><\/span> y tomar medidas preventivas, o, puedes quedar inmerso en los detalles y perder el panorama completo.<\/p>\n

En esta gran extensi\u00f3n de datos, las herramientas administrativas populares que mantienen a los ejecutivos enfocados en la estrategia y el desarrollo de la compa\u00f1\u00eda son los Indicadores Clave de Desempe\u00f1o (KPI). Un balanced<\/em> scorecard<\/em> habilita la formulaci\u00f3n de pol\u00edticas y mantiene a la junta directiva enfocada en mejorar m\u00e1s su empresa.<\/p>\n

Sin embargo, organizaciones alrededor del mundo<\/strong><\/span>, han sentido que sus KPIs perdieron la esencia y ya no son \u201cclave\u201d.  Seleccionar los KPIs correctos<\/a> es una gran tarea y ninguna lista de KPI est\u00e1ndar para tu industria solucionar\u00e1 este problema.<\/p>\n

No hay una respuesta est\u00e1ndar respecto a qu\u00e9 informaci\u00f3n es importante para cada compa\u00f1\u00eda. Hay ciertos enfoques que han demostrado ser efectivos, para proveer la informaci\u00f3n correcta para la toma de decisiones:<\/p>\n

    \n
  1. Los datos importantes para tu negocio deben reflejarse en un scorecard<\/em> de desempe\u00f1o a trav\u00e9s de KPIs.<\/strong><\/span>  Un proceso de planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica anual deber\u00eda asegurar no solo que tus objetivos de negocio son alcanzables y relevantes, sino tambi\u00e9n establecer los KPIs que deben ser utilizados y monitoreados de manera efectiva. Dada la estrecha relaci\u00f3n entre los objetivos y los KPI, es importante asegurarse de que los objetivos estrat\u00e9gicos se basen en los verdaderos impulsores de valor para el negocio.<\/li>\n
  2. Mantener el scorecard<\/em> estrat\u00e9gico enfocado en el panorama general<\/strong>.<\/span> Cubre los aspectos importantes en el Balanced Scorecard<\/em> (financiero, cliente, procesos internos y personas), pero limita el n\u00famero de KPIs.<\/li>\n
  3. Lo \u201cClave\u201d de los Indicadores Clave de Desempe\u00f1o.<\/strong><\/span> \u201cClave\u201d se refiere a un factor relevante para el objetivo, informaci\u00f3n que requieren para tomar decisiones informada y correcta.<\/li>\n
  4. Todas las dem\u00e1s m\u00e9tricas que puedan ser importantes se pueden monitorear en un tablero de control.<\/strong><\/span> \u00c9stas pueden proporcionar m\u00e1s detalles sobre el entorno empresarial.<\/li>\n
  5. A medida que el negocio evoluciona, los KPIs tambi\u00e9n deben evolucionar<\/strong>.<\/span> Incluso si algunos objetivos estrat\u00e9gicos permanecen igual durante largos per\u00edodos de tiempo, la forma en que se miden puede cambiar.<\/li>\n<\/ol>\n

    Hoy las compa\u00f1\u00edas son capaces de medir el impacto de sus productos y servicios en la experiencia del cliente. A trav\u00e9s de \u00edndices de satisfacci\u00f3n de clientes o del porcentaje de lealtad del cliente.<\/p>\n

    Siempre hay que tener en mente: si quieres mejorar algo en tu empresa<\/strong><\/span>, \u00a1debes medirlo de manera precisa y adecuada!<\/p>\n