{"id":1059,"date":"2018-09-07T00:00:00","date_gmt":"2018-09-07T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/la-confrontacion-en-ambientes-culturales\/"},"modified":"2025-06-04T19:45:50","modified_gmt":"2025-06-05T01:45:50","slug":"la-confrontacion-en-ambientes-culturales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/la-confrontacion-en-ambientes-culturales\/","title":{"rendered":"La Confrontaci\u00f3n en Ambientes Culturales"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><span style=\"color: #001689;\"><strong>El gran reto en Negocios Internacionales es cuando tenemos en la misma mesa conversando a ejecutivos que vienen de ambientes culturales con caracter\u00edsticas radicalmente diferentes.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"color: #000000;\">C\u00f3mo la gente debate ideas, discrepa y resuelve (o no) sus conflictos, var\u00eda enormemente entre las diferentes culturas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u00bfSabes por qu\u00e9 los Americanos consideran una buena pr\u00e1ctica pedir la opini\u00f3n de cada uno de los asistentes a una junta, y para los Asi\u00e1ticos esta pr\u00e1ctica es una gran falta de respeto?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En t\u00e9rminos simples, podemos ubicar las culturas a lo largo de dos dimensiones:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Confrontaci\u00f3n.<\/strong> En un extremo tenemos pa\u00edses como Francia, Alemania, Italia y Espa\u00f1a, donde debatir y discrepar son vistos como positivos, y la <strong>confrontaci\u00f3n abierta<\/strong> es algo constructivo que no afecta las relaciones interpersonales.&nbsp; En el otro extremo, tenemos las culturas que tienden a <strong>evitar el conflicto<\/strong>, como M\u00e9xico, Brasil, Singapur, Arabia Saudita, y Jap\u00f3n en el extremo.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Expresividad Emocional.<\/strong> En esta segunda dimensi\u00f3n, en el extremo <strong>Expresivo <\/strong>tenemos a las culturas m\u00e1s apasionadas como las Latinas y \u00c1rabes: M\u00e9xico, Brasil, Per\u00fa, Espa\u00f1a, Italia, Grecia y Arabia Saudita.&nbsp; En el otro extremo, los <strong>No Expresivos<\/strong>, como Alemania, Holanda y los pa\u00edses Asi\u00e1ticos, tambi\u00e9n con Jap\u00f3n en el extremo de baja expresividad emocional.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esto nos lleva a cuatro posibles combinaciones de <strong>Expresividad Emocional<\/strong> y <strong>Manejo del Conflicto<\/strong> (Confrontaci\u00f3n):<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Los Expresivos Confrontacionales<\/strong>, como Italia, Grecia y Espa\u00f1a, donde se pueden observar estos comportamientos con solo pasear unos minutos en cualquier plaza. <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/el-juego-del-poder-en-ambientes-multiculturales\/\">\u00a1Todo es motivo de discusi\u00f3n apasionada!<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Los Expresivos que Evitan el Conflicto<\/strong>, donde nos encontramos las culturas de Latinoam\u00e9rica (M\u00e9xico, Brasil, Per\u00fa), as\u00ed como a India y Arabia Saudita, donde el enojo y la emocionalidad puede estar a flor de piel, pero tambi\u00e9n consideramos que discutir pone en riesgo las relaciones interpersonales, por lo que evitamos el conflicto, especialmente con figuras de autoridad. Nos enojamos, pero dif\u00edcilmente confrontamos, ya que se nos dificulta mucho separar el problema de la persona.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Los No Expresivos Confrontativos<\/strong>, quienes valoran mucho la discusi\u00f3n y no mezclan el problema con la persona, por lo que las discusiones no ponen en riesgo las relaciones interpersonales. Comportamientos t\u00edpicos en las culturas Holandesa, Alemana y Danesa.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Los No Expresivos que Evitan la Confrontaci\u00f3n<\/strong>, donde podemos ubicar a las culturas Asi\u00e1ticas, en especial a Jap\u00f3n, donde es muy dif\u00edcil expresar el desacuerdo porque f\u00e1cilmente se interpreta como una falta de respeto o lealtad a la autoridad o a los mayores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Una excepci\u00f3n a la \u00faltima categor\u00eda es la cultura de China, donde tienden a ser no expresivos y evitan el conflicto dentro de sus grupos, sin embargo, con los que consideran externos o for\u00e1neos, se transforman y pueden llegar a ser muy hostiles.&nbsp; Esto viene desde hace muchos siglos.&nbsp; Confucio les dio instrucciones muy claras sobre c\u00f3mo comportarse con los miembros de su comunidad, pero nunca les dijo c\u00f3mo comportarse con los extra\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Como cada cultura ha crecido con su estilo y est\u00e1 acostumbrada a convivir en su medio, el gran reto en <strong>Negocios Internacionales<\/strong> es cuando tenemos en la misma mesa conversando a ejecutivos que vienen de <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/como-vender-nuestras-ideas-a-un-extranjero-los-porques-versus-los-comos\/\">ambientes culturales con caracter\u00edsticas radicalmente diferentes<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Imaginemos a un Italiano (emocional y confrontativo) buscando asociarse con un Japon\u00e9s (que evita el conflicto y no expresa su emocionalidad).&nbsp; En unos cuantos minutos el Japon\u00e9s pensar\u00e1 que el Italiano es irreverente, agresivo e irrespetuoso, por lo que no debe confiar en \u00e9l, mucho menos hacer negocios o asociarse.&nbsp; Sin embargo, el Italiano nunca tuvo la intenci\u00f3n de ofender al Japon\u00e9s, lo que quiso hacer es expresarle confianza a trav\u00e9s de abordar los problemas (no a la persona) en forma clara y directa para generar un ambiente de cordialidad y franqueza.&nbsp; En unos minutos probablemente la posibilidad de hacer negocios termin\u00f3, por no entender c\u00f3mo construir <strong>confianza<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Si yo, como Mexicano (emocional que evita el conflicto), tuviera un l\u00edder holand\u00e9s (no emocional y confrontativo), \u00bfc\u00f3mo interpretar\u00eda su trato?&#8230; Si no tengo experiencia internacional o conciencia de las diferencias culturales, probablemente su forma directa de abordar los problemas la considerar\u00eda que es un ataque personal, que se siente superior por su jerarqu\u00eda y que es muy agresivo, mientras que \u00e9l est\u00e1 orgulloso de su franqueza y su trato de iguales, pero frustrado de que yo no sea abierto a la discusi\u00f3n ni le exprese mis desacuerdos con pasi\u00f3n. Una vez m\u00e1s, las intenciones de ambos son buenas, pero la falta de sensibilidad multicultural nos puede llevar al fracaso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Por \u00faltimo, si soy l\u00edder de un equipo multicultural, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer para fomentar el <strong>conflicto constructivo<\/strong>?&nbsp; Hay varias estrategias que podemos seguir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Dejar solo al Equipo<\/strong> para que discutan entre iguales, y como equipo me den sus propuestas posteriormente. Esta estrategia es muy utilizada cuando tenemos ejecutivos de culturas donde disentir con la autoridad se considera una falta de respeto (Jap\u00f3n, por ejemplo).<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Usar apoyos visuales<\/strong>, como <em>post-it<\/em> o rotafolios donde gr\u00e1ficamente se separe a los problemas de las personas, de esta forma opinar o disentir sobre el problema, no se considerar\u00e1 falta de respeto a la persona o a la autoridad.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Organizar pre-juntas de consenso<\/strong>, es decir, darle al equipo un problema a solucionar, pedirles que ellos lo analicen y discutan, y que lleguen a un consenso, que despu\u00e9s ser\u00e1 presentado por el equipo al l\u00edder.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Ajustar el lenguaje<\/strong>, buscando evitar superlativos y palabras que puedan interpretarse en forma despectiva. Por ejemplo, un Americano cuando lleg\u00f3 a M\u00e9xico dec\u00eda \u201cNo estoy de acuerdo contigo\u201d causando malestar y dando la impresi\u00f3n de que era autoritario, por lo que la discusi\u00f3n terminaba.&nbsp; Con el tiempo entendi\u00f3 que hay formas m\u00e1s apropiadas de expresarse en M\u00e9xico y que fomentan m\u00e1s la discusi\u00f3n como: \u201c\u00bfMe puedes por favor explicar con m\u00e1s detalle tu idea porque no logro entenderla completamente?\u201d o \u201cNo acabo de entender tu argumento, \u00bfme puedes dar m\u00e1s detalles por favor?\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Propiciar el <strong>conflicto constructivo<\/strong> en un <strong>ambiente Multicultural<\/strong> es un gran reto, pero que bien manejado es muy valioso.&nbsp; El primer paso es tener consciencia de nuestras percepciones y sesgos, para tambi\u00e9n poder entender las de nuestra contraparte. Partiendo de ah\u00ed, podremos construir mucho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Te invito a compartir tus experiencias en el tema y a leer sobre las otras dimensiones de los ambientes Multiculturales<\/span> <a href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/category\/desarrollo-de-gerentes-y-lideres\/\">en las dem\u00e1s ediciones de este blog<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En la pr\u00f3xima edici\u00f3n estaremos abordando un tema muy interesante, c\u00f3mo en cada cultura percibimos el tiempo&#8230; <strong>\u00bfQu\u00e9 tan tarde es tarde?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">* Meyer, Erin, \u201cThe Culture Map\u201d, PublicAffairs, 2014.<\/span><\/p>\n<hr class=\"separador\">\n<em>En IDESAA contamos con un staff de consultores especializados en todas las \u00e1reas de negocio, con amplia experiencia en brindar orientaci\u00f3n y herramientas, para facilitar y acompa\u00f1ar a las empresas en procesos de soluci\u00f3n de problemas e implementaci\u00f3n del cambio, as\u00ed como de planeaci\u00f3n, an\u00e1lisis, establecimiento de metas, KPI\u00b4s y m\u00e1s.<\/em><\/p>\n<p><em>Contacta a un asesor IDESAA para m\u00e1s informaci\u00f3n. <a id=\"enlace-cierres\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/contactanos.php\">Contacto.<\/a><\/em><\/p>\n<style>#promo-cursos{background:url(https:\/\/idesaa.edu.mx\/bannersblog\/blog-banner-curso-competencias-gerenciales.webp);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;background-position:center}@media screen and (max-width: 768px){#promo-cursos{background:url(https:\/\/idesaa.edu.mx\/bannersblog\/blog-banner-curso-competencias-gerenciales-movil.webp);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;background-position:top}<\/style>\n<div id=\"promo-cursos\">\n<div>\n<p>Conoce nuestro<br \/>\nDiplomado en Desarrollo de Competencias Gerenciales<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/diplomado-desarrollo-competencias-gerenciales?utm_source=BLOG&amp;utm_medium=BLOG&amp;utm_campaign=BLOG_IDESAA&amp;utm_id=BLOG_IDESAA\n\">Me interesa<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr>\n<p><span style=\"color: #001689;\"><strong>Conoce al autor:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #001689;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-7242\" src=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-homero-289x300.webp\" alt=\"\" width=\"140\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-homero-289x300.webp 289w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-homero-768x798.webp 768w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-homero.webp 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 140px) 100vw, 140px\" \/>Homero Villarreal Junco<\/strong><\/span>&nbsp;<span style=\"color: #000000;\">ha sido l\u00edder de equipos multinacionales tanto en&nbsp;<strong>Latinoam\u00e9rica<\/strong>&nbsp;como a nivel global logrando no solo la trasformaci\u00f3n organizacional sino la filosof\u00eda de negocios. Es Master en Ciencias por el Georgia Institute of Technology&nbsp; y cuenta con formaci\u00f3n en Coaching y Eneagrama. Director General Ejecutivo de IDESAA y Consultor de Empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #001689;\"><strong>Sigue a&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/homerovillarrealjunco\/\">Homero en LinkedIn<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Otro post de Homero: <a href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/la-confianza-el-gran-reto\/\">\u00a1La confianza: El Gran Reto!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El gran reto en Negocios Internacionales es cuando tenemos en la misma mesa conversando a ejecutivos que vienen de ambientes culturales con caracter\u00edsticas radicalmente diferentes. 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