{"id":1074,"date":"2019-06-24T00:00:00","date_gmt":"2019-06-24T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/dashboards-de-kpis-usando-storytelling\/"},"modified":"2025-06-04T14:48:47","modified_gmt":"2025-06-04T20:48:47","slug":"dashboards-de-kpis-usando-storytelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/dashboards-de-kpis-usando-storytelling\/","title":{"rendered":"Dashboards de KPIs usando Storytelling"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><span style=\"color: #003366;\"><strong>\u00bfTus KPIs cuentan una historia? \u00bfO simplemente forman parte de una secuencia de reportes? \u00bfTus empleados pueden seguir las historias de los KPIs? \u00bfO todo lo que est\u00e1 detr\u00e1s de tus KPIs es un caos indescifrable? <\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Desde el inicio de los tiempos, hemos contado historias. \u00bfPor qu\u00e9? Porque son f\u00e1ciles de transmitir. <span style=\"color: #003366;\"><strong>Las historias nos ayudan<\/strong><\/span> a comprender m\u00e1s f\u00e1cilmente las situaciones complejas y al mismo tiempo atrapan nuestro inter\u00e9s en ellas. \u00bfQu\u00e9 tan bueno es tu negocio para contar su historia? \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s comunicando la historia de tu gesti\u00f3n del desempe\u00f1o?<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, las organizaciones usan indicadores clave de desempe\u00f1o <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/el-factor-humano-sus-miedos-al-trabajar-con-kpis\/\">KPIs (Key Performance Indicators)<\/a> y Tableros de Desempe\u00f1o (<em>dashboards)<\/em> para comunicar lo que est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n<p>Una historia, a diferencia de un simple dato num\u00e9rico acerca del negocio, tiene algo interesante que decir y <strong><span style=\"color: #ff6b00;\"><span style=\"color: #003366;\">capta la<\/span> <span style=\"color: #003366;\">atenci\u00f3n del espectador<\/span><\/span><\/strong>. Una buena historia comunica lo que sucedi\u00f3 en el pasado, lo que est\u00e1 sucediendo en el presente, por qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo, qu\u00e9 se est\u00e1 haciendo para mejorar, qui\u00e9n es el responsable, por qu\u00e9 es importante y qu\u00e9 es lo que est\u00e1 siendo impactado.<\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se forma una buena historia utilizando KPIs?<\/strong> <\/span>Para empezar, se debe comprender el contexto. Si esto fuera una pel\u00edcula, ser\u00eda la historia de fondo, la parte introductoria para el espectador.<\/p>\n<p>Para comprender mejor el contexto podemos iniciar por contestar las siguientes preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 mide exactamente un KPI?<\/li>\n<li>\u00bfDe d\u00f3nde provienen los datos?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el per\u00edodo que cubre?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 unidad de negocio se est\u00e1 midiendo?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n es el responsable y qui\u00e9nes son los grupos de inter\u00e9s (<em>stakeholders<\/em>)?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son las reglas que definen los diferentes sem\u00e1foros de estatus?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el prop\u00f3sito del KPI?<\/li>\n<li>\u00bfA qu\u00e9 meta u objetivo pertenece?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comprender el contexto es solo el inicio del proceso. Un buen marco de referencia del KPI<a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/recomendaciones-para-seleccionar-kpis\/\">KPI<\/a> debe ofrecer m\u00e1s que simplemente informar. Debe promover mejores resultados del negocio. Esto implica una gesti\u00f3n de procesos enfocada a mejorar el desempe\u00f1o, mejorar la calidad, usar los recursos de manera efectiva y reducir riesgos.<\/p>\n<p>Se requiere de capacidad para identificar qu\u00e9 debe de hacerse, d\u00f3nde, qui\u00e9n debe hacerlo y a qu\u00e9 costo. <span style=\"color: #003366;\"><strong>Como toda buena historia<\/strong><\/span>, es probable que tenga altibajos y tal vez algunos giros inesperados en la trama.<\/p>\n<p>Pero el reto es a\u00fan m\u00e1s grande al tratar de conectar todas las piezas para contar la historia completa. Es por eso que la mayor\u00eda de las empresas hacen uso de herramientas tecnol\u00f3gicas para apoyarse en esta tarea, que van desde Excel y sofisticados softwares para crear los ahora conocidos <span style=\"color: #003366;\"><strong>Business dashboards<\/strong><\/span>.<\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Business dashboards<\/strong><\/span><\/p>\n<p>El nuevo tipo de tablero de administraci\u00f3n es llamado <em>business dashboard<\/em>. Estos combinan los beneficios generales de las soluciones de KPIs, con los beneficios de los <em>dashboards<\/em> de datos. Proporcionan el contexto del negocio general, todos los elementos clave para llevar a cabo el <span style=\"color: #003366;\"><strong><em>storytelling de KPIs<\/em> <\/strong><\/span>y las herramientas para realizar un an\u00e1lisis de datos detallado cuando sea necesario.<\/p>\n<p>Los <span style=\"color: #003366;\"><strong>componentes clave<\/strong><\/span> de los <em>business dashboards<\/em> que direccionan el impacto son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Hechos y datos para la toma de decisiones, tanto cualitativa como cuantitativa.<\/li>\n<li><em>Business<\/em> <em>intelligence<\/em> y <em>business<\/em> <em>analytics<\/em>: exploraci\u00f3n, descubrimiento y visualizaci\u00f3n de datos, para identificar lo que direcciona el desempe\u00f1o.<\/li>\n<li>Procesos de negocio: reglas de negocio, flujo de trabajo, excepciones y procesos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los <em>business dashboards<\/em> son <span style=\"color: #ff6b00;\"><strong>s<span style=\"color: #003366;\">oluciones de gesti\u00f3n<\/span><\/strong><\/span> muy completas y ofrecen muchas caracter\u00edsticas adicionales que van m\u00e1s all\u00e1 de las soluciones de KPI.<\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Resumen<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>\u00bfTus KPIs cuentan una historia?<\/strong><\/span> \u00bfO simplemente forman parte de una secuencia de reportes? \u00bfTus empleados pueden seguir las historias de los KPIs? \u00bfO todo lo que est\u00e1 detr\u00e1s de tus KPIs es un caos indescifrable? \u00bfTienes las herramientas adecuadas que te apoyen a contar una buena historia a trav\u00e9s de KPIs?<\/p>\n<p>Una buena soluci\u00f3n de <em>business dashboard<\/em> puede ayudarte a contar claramente toda tu historia ofreciendo las herramientas y caracter\u00edsticas que los usuarios necesitan para generar impacto en el desempe\u00f1o del negocio.<\/p>\n<style>#promo-cursos{background:url(https:\/\/idesaa.edu.mx\/bannersblog\/blog-banner-curso-determinacion-kpi-roi.webp);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;background-position:center}#promo-cursos>div>p{width: 94%;line-height: 1.2;}#promo-cursos>div>p>span{font-size: 1.5em}@media screen and (max-width: 768px){#promo-cursos{background:url(https:\/\/idesaa.edu.mx\/bannersblog\/blog-banner-curso-determinacion-kpi-roi-movil.webp);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;background-position:top}<\/style>\n<div id=\"promo-cursos\">\n<div>\n<p>Conoce nuestro<br \/>\n<span>Curso en Determinaci\u00f3n<br \/>\nde KPI y C\u00e1lculo de ROI<br \/>\nen Iniciativas de<br \/>\nRecursos Humanos<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/curso-taller-de-calculo-del-roi-en-capacitacion-y-desarrollo?utm_source=BLOG&amp;utm_medium=BLOG&amp;utm_campaign=BLOG_IDESAA&amp;utm_id=BLOG_IDESAA\n\">Me interesa<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr class=\"separador\">\n<em>En IDESAA contamos con un staff de consultores especializados en todas las \u00e1reas de negocio, con amplia experiencia en brindar orientaci\u00f3n y herramientas, para facilitar y acompa\u00f1ar a las empresas en procesos de soluci\u00f3n de problemas e implementaci\u00f3n del cambio, as\u00ed como de planeaci\u00f3n, an\u00e1lisis, establecimiento de metas, KPI\u00b4s y m\u00e1s.<\/em><\/p>\n<p><em>Contacta a un asesor IDESAA para m\u00e1s informaci\u00f3n. <a id=\"enlace-cierres\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/contactanos.php\">Contacto.<\/a><\/em><\/p>\n<hr>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Fuente:<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Peterson, E. KPI: Storytelling with KPIs. <a href=\"https:\/\/www.performancemagazine.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Performance Magazine<\/em><\/a>, (11), 10-12.&nbsp; &#8211; The KPI Institute<\/p>\n<hr>\n<p><a href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/certified-kpi-professional.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-859\" src=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/KPIv3.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/KPIv3.jpg 1200w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/KPIv3-300x163.jpg 300w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/KPIv3-768x416.jpg 768w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/KPIv3-1024x555.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n<hr>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTus KPIs cuentan una historia? \u00bfO simplemente forman parte de una secuencia de reportes? \u00bfTus empleados pueden seguir las historias de los KPIs? \u00bfO todo lo que est\u00e1 detr\u00e1s de tus KPIs es un caos indescifrable? Desde el inicio de los tiempos, hemos contado historias. \u00bfPor qu\u00e9? Porque son f\u00e1ciles de transmitir. Las historias nos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2679,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[700],"tags":[329,331,285,263,264,328,330],"class_list":["post-1074","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mide-kpi-y-rentabilidad-roi","tag-business-dashboards","tag-dashboards-de-desempeno","tag-key-performance-indicators","tag-kpi","tag-kpis","tag-storytelling-usando-kpis","tag-tableros-de-desempeno"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1074","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1074"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1074\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2679"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1074"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1074"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1074"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}