{"id":1327,"date":"2020-05-11T10:09:50","date_gmt":"2020-05-11T15:09:50","guid":{"rendered":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/?p=1327"},"modified":"2025-06-04T19:42:42","modified_gmt":"2025-06-05T01:42:42","slug":"entrevista-con-expertos-como-lograr-el-engagement-de-los-colaboradores-en-la-capacitacion-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/entrevista-con-expertos-como-lograr-el-engagement-de-los-colaboradores-en-la-capacitacion-en-linea\/","title":{"rendered":"Entrevista con Expertos: C\u00f3mo lograr el engagement de los colaboradores en la capacitaci\u00f3n en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"

A veces es f\u00e1cil culpar a la disponibilidad de tiempo o a la motivaci\u00f3n de los participantes, pero esas no son siempre las causas de un bajo engagement<\/em>.<\/p><\/blockquote>\n

La capacitaci\u00f3n en l\u00ednea -ya sea en vivo o a trav\u00e9s de e-Learning- no solo presenta desaf\u00edos para quienes la reciben, sino tambi\u00e9n para los facilitadores y dise\u00f1adores instruccionales. En esta entrevista, Yolanda Barquera (YB) y Luis Arteaga (LA), con amplia experiencia en el dise\u00f1o, desarrollo y producci\u00f3n de capacitaci\u00f3n en l\u00ednea, nos comparten c\u00f3mo aumentar el inter\u00e9s y nivel de involucramiento de los participantes en este tipo de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

En IDESAA, ellos han participado en el desarrollo de una biblioteca de cursos e-Learning con un modelo diferenciado que est\u00e1 orientado a lograr una gran experiencia de usuario a trav\u00e9s de m\u00faltiples recursos que incrementen la efectividad del aprendizaje. Asimismo, han provisto soluciones de capacitaci\u00f3n en l\u00ednea para diversas organizaciones por m\u00e1s de 7 a\u00f1os e implementando cientos de proyectos orientados a lograr alta eficiencia terminal y baja deserci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 se requiere para lograr mantener la atenci\u00f3n de los colaboradores en la capacitaci\u00f3n en l\u00ednea?<\/strong><\/p>\n

YB<\/strong>: A veces es f\u00e1cil culpar a la disponibilidad de tiempo o a la motivaci\u00f3n de los participantes, pero esas no son siempre las causas de un bajo engagement<\/em>. En estos momentos en que muchas empresas est\u00e1n migrando su capacitaci\u00f3n presencial a un formato en l\u00ednea, es importante considerar desde el dise\u00f1o del curso<\/a> algunas caracter\u00edsticas a incorporar en \u00e9l, para lograr que sea atractiva, efectiva y que se realice con inter\u00e9s de principio a fin.<\/p>\n

Partiendo de que la capacitaci\u00f3n en l\u00ednea va m\u00e1s all\u00e1 de diapositivas de Power Point o de mantener al participante conectado desde su computadora en un curso meramente informativo, sin la interacci\u00f3n que normalmente tendr\u00eda lugar en una sala de capacitaci\u00f3n, por favor com\u00e9ntenos, \u00bfqu\u00e9 elementos hay que considerar para hacer un e-Learning efectivo?<\/strong><\/p>\n

LA<\/strong>: Como punto de partida hay que tener claros los objetivos de la capacitaci\u00f3n<\/a> y desarrollar la considerando aspectos como un dise\u00f1o modular, alta interactividad, un enfoque pr\u00e1ctico, elementos de gamificaci\u00f3n, y claro, un dise\u00f1o gr\u00e1fico atractivo.<\/p>\n

\u00bfA qu\u00e9 se refieren con \u201cdise\u00f1o modular\u201d?<\/strong><\/p>\n

YB<\/strong>: No se trata de presentar cada tema por separado, no es tan simple como eso. Se trata de entregar el contenido de forma que sea f\u00e1cil de digerir y retener. Se distribuye en peque\u00f1as partes, cada una de ellas con un objetivo particular. La neurociencia ha demostrado que nuestra capacidad de atenci\u00f3n es de 10 minutos, y despu\u00e9s de eso comienza a disminuir. Podemos hacer que la experiencia de aprendizaje sea mucho m\u00e1s relevante al desglosar el contenido en peque\u00f1os segmentos, permitir que los participantes lo digieran y, luego resumir y resaltar los puntos esenciales al final de cada m\u00f3dulo o secci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante considerar la \u201calta interactividad\u201d?<\/strong><\/p>\n

LA<\/strong>: Existen estudios que validan el hecho de que, a mayor cantidad de recursos o est\u00edmulos utilizados en una experiencia de formaci\u00f3n, mayor es el aprendizaje logrado. Para implementar esto en un proyecto en l\u00ednea se requiere la integraci\u00f3n de una gran variedad de recursos digitales<\/a> de aprendizaje en nuestros cursos como videos, podcasts, voz en diapositivas, animaciones, gr\u00e1ficos din\u00e1micos, actividades interactivas, entre otros. Si somos capaces de incluir la cantidad y mezcla adecuada de recursos de aprendizaje en nuestro proyecto, lograremos un curso altamente interactivo y por consiguiente, con un alto est\u00edmulo para generar el aprendizaje.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se logra ir m\u00e1s all\u00e1 de solo adquirir conocimiento?<\/strong><\/p>\n

YB<\/strong>: El ensamble adecuado de estos recursos debe llevar al participante a cruzar la brecha del saber al hacer. Para lograrlo, se aplica una metodolog\u00eda que asegura la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de los contenidos pasando por: Informar \u2013 Demostrar \u2013 Hacer \u2013 y Evaluar). Mientras m\u00e1s act\u00faen los participantes con la informaci\u00f3n que digirieron mediante actividades, cuestionarios, solucionando problemas o analizando casos, m\u00e1s probable ser\u00e1 que comprendan c\u00f3mo aplicar el contenido y que \u00e9ste se quede en su memoria a largo plazo.<\/p>\n

Otro elemento que mencionaron es la gamificaci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo incorporarla en un curso?<\/strong><\/p>\n

LA<\/strong>: La gamificaci\u00f3n<\/a> es una de las maneras m\u00e1s creativas y efectivas para despertar el inter\u00e9s, la motivaci\u00f3n y el apetito de los participantes por aprender. Se refiere a la forma en la que los guiamos para que consigan logros en sus capacitaciones, haciendo uso de un sistema de recompensas, en donde cada logro se traduce en una recompensa espec\u00edfica. Lo interesante es que el resultado de este proceso representa un cambio en las personas que fomentan nuevas conductas y actitudes, con una alta participaci\u00f3n, y lo mejor de todo es que no se requiere de una gran inversi\u00f3n para lograrlo.<\/p>\n

Por \u00faltimo, \u00bfqu\u00e9 importancia debemos darle al dise\u00f1o gr\u00e1fico en los cursos en l\u00ednea?<\/strong><\/p>\n

YB<\/strong>: Aunque pudiera parecer obvio, muchos productores de cursos no toman en cuenta este punto. Usualmente nuestra atenci\u00f3n se enfoca en lo que nos resulta grato a la vista, o por el contrario, en lo que nos resulta \u201cfeo\u201d o \u201craro\u201d. Sin embargo, es un elemento que no podemos minimizar ya que necesitamos capturar la atenci\u00f3n de los participantes por medio de un entorno gr\u00e1fico agradable, ameno y est\u00e9tico, que lo hagan sentir confortable y que despierte su inter\u00e9s por permanecer \u201cah\u00ed\u201d.  El dise\u00f1o gr\u00e1fico de un proyecto es sumamente relevante para lograr una experiencia de usuario agradable y exitosa en los participantes<\/a>, la que seguramente recordar\u00e1n y hablar\u00e1n con otros.<\/p>\n

La capacitaci\u00f3n en l\u00ednea pronto dejar\u00e1 de ser opcional, si est\u00e1s atravesando por un momento de transici\u00f3n en el formato de tus programas de desarrollo de talento estos elementos te ser\u00e1n muy \u00fatiles y, en definitiva, ayudar\u00e1n a mejorar el engagement<\/em> en tus cursos para involucrar, conectar y transformar a los colaboradores.<\/p>\n