{"id":3216,"date":"2022-10-24T15:18:50","date_gmt":"2022-10-24T20:18:50","guid":{"rendered":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/?p=3216"},"modified":"2025-06-04T19:02:46","modified_gmt":"2025-06-05T01:02:46","slug":"ruta-probada-hacia-la-competitividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/ruta-probada-hacia-la-competitividad\/","title":{"rendered":"La ruta probada hacia la competitividad"},"content":{"rendered":"<p>En mayor o menor medida, toda organizaci\u00f3n \u2015productiva o de servicio, p\u00fablica o privada, grande o peque\u00f1a\u2015 ha emprendido, a veces por obligaci\u00f3n o supervivencia, iniciativas de cambio orientadas a <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/evita-estrategias-creativas-sin-sustento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">elevar su competitividad<\/a>. Algunas han alcanzado grandes beneficios y liderazgo global, pero muchas a\u00fan esperan mejores resultados.<\/p>\n<p>Las empresas y el sector p\u00fablico implementan acciones para impulsar mayores logros en proyectos de renovaci\u00f3n competitiva. Por el lado de la empresa: adaptar el modelo a la cultura de trabajo, asignar mayores recursos para su implantaci\u00f3n, replantear el compromiso entre lo importante y lo urgente; por el lado del sector p\u00fablico: construir nueva infraestructura, fortalecer la educaci\u00f3n, instrumentar mecanismos de apoyo (asociaciones, fon-dos, programas). No obstante, los hechos son reveladores: siendo el decimoquinto pa\u00eds del mundo por Producto Interno Bruto, menos del 1% de las empresas opera bajo procesos competitivos, confiables y certificados, el otro 99% requiere mayor desarrollo competitivo.<\/p>\n<p>\u00bfPor d\u00f3nde debemos continuar? \u00bfTQM, JIT, ISO, Six Sigma, Enfoque Esbelto\u2026?<br \/>\nElevar la productividad y la competitividad, lo sabemos, no es f\u00e1cil ni r\u00e1pido. Implica avanzar por un camino deliberado y liderar con rumbo (ver modelo adjunto):<\/p>\n<ul>\n<li>Identificar la oportunidad de negocio<\/li>\n<li>Atraer y retener gente capaz y dispuesta al cambio<\/li>\n<li>Conocer al cliente, satisfacerlo plenamente y rebasar sus expectativas<\/li>\n<li>Asegurar de modo consistente el valor del producto-servicio y del proceso<\/li>\n<li>Y mejorar e innovar permanentemente el valor, con una propuesta \u00fanica<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Identificar nuevas oportunidades de negocio<\/strong><\/span><br \/>\nSi la empresa detecta anticipadamente nuevas o mejores posiciones de valor, puede vincular el esfuerzo de competitividad a su estrategia de negocio, capitalizar ideas productivas y <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/anticipa-riesgos-en-el-desarrollo-de-tu-proyecto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prever riesgos<\/a> en el horizonte.<\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Atraer y retener gente capaz y dispuesta al cambio<\/strong><\/span><br \/>\nAprovechar y concretar oportunidades depende de la capacidad y conocimientos de la gente, pero tambi\u00e9n de su disciplina, motivaci\u00f3n y compromiso para enfrentar nuevos retos e impulsar mejoras en su desempe\u00f1o.<\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Satisfacer al cliente y rebasar sus expectativas<\/strong><\/span><br \/>\nDesarrollar la capacidad de identificar los diferentes tipos de clientes y escuchar lo que perciben de nuestro producto-servicio permite incorporar ese conocimiento (la voz del cliente) en los procesos de negocio (la cadena de valor) y convertir quejas y sugerencias en oportunidades para renovar el valor del producto-servicio.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #003366;\">Asegurar el valor del producto y del proceso<\/span><\/strong><br \/>\nPara crear lealtad del cliente, necesitamos ofrecerle de modo consistente productos y servicios bien diferencia-dos y de alto valor. Por ello, la empresa debe reproducir con la menor variaci\u00f3n posible lo que requiere el usuario y, adem\u00e1s, rebasar sus expectativas.<\/p>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Mejorar e innovar permanentemente el valor<\/strong><\/span><br \/>\nMuchas veces sutil, la diferencia entre un cliente satisfecho y uno plenamente satisfecho distingue a las organizaciones que sobreviven de las que no. En un mercado muy competitivo y expuesto a la informaci\u00f3n, solo la innovaci\u00f3n y el mejoramiento continuo del valor pueden superar las exigencias \u2015cada vez mayores\u2015 de los clientes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3219 aligncenter\" src=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-competitividad.png\" alt=\"\" width=\"514\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-competitividad.png 514w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-competitividad-300x182.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 514px) 100vw, 514px\" \/><\/p>\n<p>En este entorno vol\u00e1til e incierto, donde los consumidores demandan productos y servicios oportunos y a la medida, las empresas requieren expertos capaces de generar ventajas competitivas reales, l\u00edderes que desarrollen la capacidad de vincular sus operaciones a la <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/porque-tu-empresa-necesita-una-mision-bien-hecha-y-bien-redactada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia de negocio<\/a>; de interpretar mejor la informaci\u00f3n del cliente; de motivar en los colaboradores el deseo y el compromiso por el cambio, y de garantizar que todo servicio o producto cumpla y rebase consistentemente las expectativas del cliente.<\/p>\n<hr class=\"separador\">\n<em>En IDESAA contamos con un staff de consultores especializados en todas las \u00e1reas de negocio, con amplia experiencia en brindar orientaci\u00f3n y herramientas, para facilitar y acompa\u00f1ar a las empresas en procesos de soluci\u00f3n de problemas e implementaci\u00f3n del cambio, as\u00ed como de planeaci\u00f3n, an\u00e1lisis, establecimiento de metas, KPI\u00b4s y m\u00e1s.<\/em><\/p>\n<p><em>Contacta a un asesor IDESAA para m\u00e1s informaci\u00f3n. <a id=\"enlace-cierres\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/contactanos.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contacto<\/a><\/em><\/p>\n<style>#promo-cursos{background:url(https:\/\/idesaa.edu.mx\/bannersblog\/blog-banner-curso-competencias-gerenciales.webp);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;background-position:center}@media screen and (max-width: 768px){#promo-cursos{background:url(https:\/\/idesaa.edu.mx\/bannersblog\/blog-banner-curso-competencias-gerenciales-movil.webp);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;background-position:top}<\/style>\n<div id=\"promo-cursos\">\n<div>\n<p>Conoce nuestro<br \/>\nDiplomado en Desarrollo de Competencias Gerenciales<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/diplomado-desarrollo-competencias-gerenciales?utm_source=BLOG&amp;utm_medium=BLOG&amp;utm_campaign=BLOG_IDESAA&amp;utm_id=BLOG_IDESAA\">Me interesa<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr>\n<p><span style=\"color: #003366;\"><strong>Conoce al autor:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #003366;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-7232\" src=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-rene-r-289x300.webp\" alt=\"\" width=\"144\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-rene-r-289x300.webp 289w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-rene-r-768x798.webp 768w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-rene-r.webp 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 144px) 100vw, 144px\" \/><\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #003366;\"><br \/>\nRen\u00e9 C. Rangel Colmenero<\/span><\/strong> es Director de Proyectos y Consultor de Negocios en IDESAA. Es especialista en el desarrollo de proyectos de negocio y de innovaci\u00f3n enfocados a mejorar la competitividad e impulsar la rentabilidad y el crecimiento sustentable. Ha participado en diagn\u00f3sticos ejecutivos y trabajado en programas de liderazgo y desarrollo gerencial. Brinda asesor\u00eda directiva y coaching de negocio para la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica y profesionalizaci\u00f3n de empresas comerciales, de servicio y de manufactura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En mayor o menor medida, toda organizaci\u00f3n \u2015productiva o de servicio, p\u00fablica o privada, grande o peque\u00f1a\u2015 ha emprendido, a veces por obligaci\u00f3n o supervivencia, iniciativas de cambio orientadas a elevar su competitividad. Algunas han alcanzado grandes beneficios y liderazgo global, pero muchas a\u00fan esperan mejores resultados. 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