{"id":5062,"date":"2023-02-20T16:54:21","date_gmt":"2023-02-20T22:54:21","guid":{"rendered":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/?p=5062"},"modified":"2025-12-10T11:03:09","modified_gmt":"2025-12-10T17:03:09","slug":"como-convertir-talento-en-valor-tangible-para-el-cliente-en-cinco-pasos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/como-convertir-talento-en-valor-tangible-para-el-cliente-en-cinco-pasos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo convertir talento en valor tangible para el cliente en cinco pasos"},"content":{"rendered":"<p>La realidad emergente nos exige talento flexible y mejor liderazgo. Nos demanda nuevas aptitudes para <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/aprender-a-aprender-y-desaprender-con-mejores-habilidades-del-pensamiento\/\">aprender y desaprender<\/a> a gran velocidad. As\u00ed, el talento se convierte en motor vital para construir ese valor \u00fanico que sustenta el crecimiento de la empresa. Y, desde luego, su desarrollo es clave.<\/p>\n<p>Hace tiempo que el tama\u00f1o de la empresa por s\u00ed mismo perdi\u00f3 fuerza para liderar un mercado. A la par, el trabajo se transforma en colaboraci\u00f3n autodirigida e h\u00edbrida, que rompe barreras de tiempo y distancia. Antes, el pez grande se com\u00eda al peque\u00f1o. Ahora, el pez \u00e1gil que trabaja en redes les gana mercado a los dos.<\/p>\n<p>La formaci\u00f3n de capital humano resuelve esta paradoja competitiva, porque genera talento l\u00edder \u2014adaptable y creativo\u2014 para el trabajo \u00e1gil y aut\u00f3nomo en organizaciones planas m\u00e1s simples. Este nuevo talento capaz e innovador entrega hoy m\u00e1s valor al cliente con beneficios tangibles para la empresa.<\/p>\n<p>Ahora bien, \u00bfc\u00f3mo podemos formar capital humano para crear valor consistente que el cliente aprecie en productos y servicios \u00fanicos? A continuaci\u00f3n, presentamos una gu\u00eda de cinco pasos para emprender el reto.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #000080;\">Paso 1: Despliega la estrategia de negocio hasta objetivos, KPI y proyectos de mejora<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Despliega estrategias a objetivos SMART [1] y m\u00eddelos con <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/utilizando-kpis-para-medir-el-desempeno\/\">indicadores clave (KPI)<\/a>. Despu\u00e9s, genera proyectos para elevar el desempe\u00f1o en los KPI. Utiliza <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/dashboards-de-kpis-usando-storytelling\/\">tableros tipo <em>dashboard<\/em><\/a> que faciliten la visualizaci\u00f3n de avances y el liderazgo situacional en equipos aut\u00f3nomos de alto desempe\u00f1o.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #000080;\">Paso 2: Alinea competencias a objetivos SMART y detecta <em>gaps<\/em> de talento\u00a0<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir de los objetivos SMART y de los roles y responsabilidades funcionales, identifica las competencias \u2014el talento\u2014 para ejecutar la estrategia. Mide los gaps de desarrollo y elige la mezcla de experiencias formativas para maximizar el aprendizaje y crecimiento del capital humano.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #000080;\">Paso 3: Conecta la formaci\u00f3n de talento a la ejecuci\u00f3n de proyectos reales que aporten valor<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Facilita que las personas instalen nuevas <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/competencias-imprescindibles-para-el-manana-convirtiendo-el-reto-en-oportunidad\/\">competencias<\/a> mediante el desarrollo de casos y proyectos que les permitan aplicar lo aprendido en la pr\u00e1ctica. Observa nuevos comportamientos y mide el impacto de negocio en los KPI. Documenta el nuevo valor generado en procesos, productos y servicios desde la perspectiva del cliente.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000080;\"><strong>Paso 4: Mide la rentabilidad y la satisfacci\u00f3n del cliente por el valor que recibe<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>A\u00edsla beneficios de los proyectos y eval\u00faa su impacto tangible (ahorros, productividad, ventas, liquidez, satisfacci\u00f3n del cliente\u2026) e intangible (actitud de servicio, <em>engagement<\/em>, liderazgo, felicidad en el trabajo\u2026). <a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/como-evaluar-el-roi-de-la-formacion-de-talento-con-el-modelo-kirkpatrick-phillips\/\">Mide el ROI de la capacitaci\u00f3n<\/a>[2] para vender mejor la inversi\u00f3n en talento a directivos y accionistas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #000080;\">Paso 5: Relaciona beneficios con la estrategia, capitaliza aprendizajes y emprende un nuevo ciclo<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Verifica si hay correlaci\u00f3n entre los resultados y la estrategia de negocio. El \u00e9xito debe provenir de un proyecto concreto, no de una situaci\u00f3n coyuntural. Recaba el conocimiento \u00fatil para asegurar el valor al cliente y acumular referencia para futuros proyectos. Identifica \u00e1reas de mejora en el circuito estrategia-objetivos-talento-proyectos, haz los ajustes necesarios y comienza un nuevo ciclo de mejora continua.<\/p>\n<p>[1] SMART. Acr\u00f3nimo formado con las iniciales de las palabras en ingl\u00e9s<em> specific<\/em>, <em>measurable<\/em>, <em>attainable<\/em>, <em>relevant<\/em> y <em>timely<\/em>.<\/p>\n<p>[2] Ver el blog C\u00f3mo cuantificar los beneficios de la capacitaci\u00f3n en <em>Soft Skills<\/em> y evaluar el ROI [activar un enlace al sitio].<\/p>\n<hr class=\"separador\" \/>\n<p><em>El cambio organizacional es una necesidad empresarial para crecer y tener \u00e9xito, sobre todo en escenarios vol\u00e1tiles, complejos y de incertidumbre. En IDESAA tenemos amplia experiencia en desarrollar las capacidades necesarias en los l\u00edderes del cambio organizacional para que puedan gestionarlo correctamente e impulsarlo a trav\u00e9s de mejores estrategias.<\/em><\/p>\n<p><em>Contacta a un asesor IDESAA para m\u00e1s informaci\u00f3n de soluciones de capacitaci\u00f3n &#8211;<a class=\"enlaces-articulo\" href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/contactanos\">contacto<\/a>&#8211;<\/em><\/p>\n<p><style>#promo-cursos{background:url(https:\/\/idesaa.edu.mx\/bannersblog\/blog-banner-curso-bienestar-colaboradores.webp);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;background-position:center}#promo-cursos>div>p{line-height: 1.2;width: 95%;}@media screen and (max-width: 768px){#promo-cursos{background:url(https:\/\/idesaa.edu.mx\/bannersblog\/blog-banner-curso-bienestar-colaboradores-movil.webp);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;background-position:top}#promo-cursos>div>p{width: 100%}}<\/style><\/p>\n<div id=\"promo-cursos\">\n<div>\n<p>Conoce nuestro<br \/>Curso Bienestar de los Colaboradores (Employee Wellness)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/curso-bienestar?utm_source=BLOG&amp;utm_medium=BLOG&amp;utm_campaign=BLOG_IDESAA&amp;utm_id=BLOG_IDESAA\">Me interesa<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr class=\"separador\" \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong>Conoce al autor:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-7232\" src=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-rene-r-289x300.webp\" alt=\"\" width=\"144\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-rene-r-289x300.webp 289w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-rene-r-768x798.webp 768w, https:\/\/idesaa.edu.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/img-autor-rene-r.webp 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 144px) 100vw, 144px\" \/><span style=\"color: #000080;\"><strong>Ren\u00e9 Rangel<\/strong><\/span> es Director de Proyectos y Consultor de Negocios en IDESAA. Desarrolla proyectos de negocio enfocados a mejorar la competitividad, innovaci\u00f3n y rentabilidad empresarial. Ha brindado asesor\u00eda directiva para la profesionalizaci\u00f3n y crecimiento sustentable de empresas MIPYME. Ha implementado herramientas de checkup financiero, business planning y despliegue de la estrategia con Balanced Scorecard para diferentes empresas comerciales, de servicio y manufactura.<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La realidad emergente nos exige talento flexible y mejor liderazgo. Nos demanda nuevas aptitudes para aprender y desaprender a gran velocidad. As\u00ed, el talento se convierte en motor vital para construir ese valor \u00fanico que sustenta el crecimiento de la empresa. Y, desde luego, su desarrollo es clave. 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