Est\u00e1s a punto de presentar el presupuesto de capacitaci\u00f3n a tu director de Capital Humano. Y, desde luego, nuevamente te pedir\u00e1 que justifiques la inversi\u00f3n adicional para nuevos programas de entrenamiento en tu ciclo formativo anual. \u00bfC\u00f3mo le demuestras tus beneficios? \u00bfC\u00f3mo eval\u00faas la viabilidad de tu presupuesto? Para dar respuesta a estas preguntas, S\u00e1nchez (2022) propone implementar una evaluaci\u00f3n sumativa1 del aprendizaje de la capacitaci\u00f3n que mida los efectos tangibles e intangibles resultantes de los procesos de ense\u00f1anza-aprendizaje.<\/p>\n
La evaluaci\u00f3n sumativa aplicada en la empresa se lleva a cabo al final de un programa de capacitaci\u00f3n<\/a>. Es una metodolog\u00eda que te facilita medir la efectividad de las iniciativas de aprendizaje en cuanto a su impacto en los objetivos organizacionales. Tambi\u00e9n te permite analizar si los resultados esperados se alcanzaron y c\u00f3mo contribuyeron al desempe\u00f1o general de la empresa en t\u00e9rminos econ\u00f3micos. As\u00ed, mediante la evaluaci\u00f3n sumativa estableces una base objetiva de beneficios para justificar futuras inversiones en formaci\u00f3n de talento.<\/p>\n El modelo ROI de Kirkpatrick-Phillips considera esta evaluaci\u00f3n sumativa en los niveles 4 y 5 \u2014 impacto de negocio con resultados KPI y rendimiento sobre la inversi\u00f3n\u2014, que describen c\u00f3mo incide el aprendizaje de competencias<\/a> (conocimientos, habilidades y actitudes) de los colaboradores en los indicadores financieros y operativos de la organizaci\u00f3n. Mediante la medici\u00f3n de estos factores las empresas identifican \u00e1reas de \u00e9xito y oportunidades de mejora de un programa formativo, o bien eval\u00faan la rentabilidad del desarrollo de talento en su conjunto para justificar el presupuesto de un nuevo ciclo de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, te presentamos una gu\u00eda pr\u00e1ctica paso a paso para la implementaci\u00f3n de una evaluaci\u00f3n sumativa exitosa, alineada a los objetivos estrat\u00e9gicos de la empresa:<\/p>\n Recomendaciones para fortalecer la evaluaci\u00f3n sumativa<\/p>\n Aplicaci\u00f3n de la evaluaci\u00f3n sumativa en el modelo ROI de Jack Phillips<\/strong><\/p>\n La evaluaci\u00f3n sumativa te permite vincular directamente los resultados del aprendizaje con los indicadores clave del negocio. Por ejemplo, si un programa dise\u00f1ado para mejorar las habilidades de atenci\u00f3n al cliente result\u00f3 en un incremento del 25% en la satisfacci\u00f3n de los clientes, este dato puedes traducirlo en mayores ingresos y lealtad del cliente.<\/p>\n El modelo ROI tambi\u00e9n enfatiza la importancia de mostrar c\u00f3mo los resultados intangibles, como una mejora en la colaboraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n en el equipo, contribuyen a los objetivos organizacionales. Cuando presentas un an\u00e1lisis detallado de c\u00f3mo el programa impact\u00f3 en el desempe\u00f1o y los resultados financieros, justificas con mayor facilidad tus iniciativas de capacitaci\u00f3n y calibras su impacto real en el crecimiento sustentable.<\/p>\n La evaluaci\u00f3n sumativa te proporciona una visi\u00f3n clara y cuantificable del impacto del aprendizaje, porque demuestra el valor generado de las inversiones actuales y te ayuda a crear est\u00e1ndares econ\u00f3micos e informaci\u00f3n s\u00f3lida para futuras estrategias de desarrollo.<\/p>\n Referencias<\/strong><\/p>\n Phillips, J. y Phillips, P. (2007). Fundamentos del ROI. EPISE, S. A. y Ediciones Gesti\u00f3n 2000. 1<\/sup> Este es el \u00faltimo blog de una serie de tres entregas. Para complementar los diferentes enfoques de evaluaci\u00f3n, v\u00e9anse Parte 1: Evaluaci\u00f3n diagn\u00f3stica y Parte 2: Evaluaci\u00f3n formativa. Contacta a un asesor IDESAA para m\u00e1s informaci\u00f3n Contacto<\/a>.<\/em><\/p>\n\n
\n
\nS\u00e1nchez, M. (2022). Evaluaci\u00f3n del, para y como aprendizaje. En S\u00e1nchez, M. y Mart\u00ednez, A. (Eds.). Evaluaci\u00f3n y aprendizaje en educaci\u00f3n universitaria: estrategias e instrumentos (1\u00aa. ed., pp. 17-36). UNAM.<\/p>\n
\nEn IDESAA contamos con un staff de consultores especializados en todas las \u00e1reas de negocio, con amplia experiencia en brindar orientaci\u00f3n y herramientas, para facilitar y acompa\u00f1ar a las empresas en procesos de soluci\u00f3n de problemas e implementaci\u00f3n del cambio, as\u00ed como de planeaci\u00f3n, an\u00e1lisis, establecimiento de metas, KPI\u00b4s y m\u00e1s.<\/em><\/p>\n