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Contenido de la certificación

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Objetivos de Aprendizaje

  • Diferenciar entre objetivos, KPIs e iniciativas.
  • Entender la selección de KPIs en diferentes contextos.
  • Aplicar las mejores prácticas para la selección de los KPIs.
  • Documentar los KPIs en plantillas estandarizadas.
  • Aprender cuándo y cómo usar el benchmarking en el establecimiento de objetivos.
  • Optimizar la activación de los KPIs y el proceso de recolección de datos.

Módulo 1: Enfoque estandarizado de los KPIs

El mundo de los KPIs

  • Desafíos en la medición del desempeño.
  • El valor añadido de los KPIs.
  • Mapa conceptual de los KPIs.
  • Gobernanza.
  • Niveles organizacionales.

Entendiendo los KPIs

  • Terminología relacionada con los KPIs.
  • Objetivos SMART descompuestos.
  • Ciclo de vida de los KPIs.

Tipología de los KPIs

  • KPIs de liderazgo vs de retraso.
  • KPIS que reflejan calidad vs cantidad.
  • KPIs que reflejan eficacia vs efectividad.

Taxonomía de los KPIs

  • Visión sistématica interdisciplinaria.
  • Casos de usos de los KPIs.
  • Mapa ADN de los KPIs.

Módulo 2: Selección de los KPIs y fijación de Metas

Selección de los KPIs

  • Selección de los KPIs para el cuadro de mandos organizacional.
  • Fuentes de selección de los KPIs.
  • Técnicas de selección de los KPIs.

Alineación de los KPIs

  • Enfoques de la alineación de los KPIs.
  • Selección de los KPIs para el cuadro de mandos corporativo.
  • KPIs asignados a las áreas funcionales.

Documentación de los KPIs

  • Funciones del formulario de documentación de los KPIs.
  • Diseño del formulario de documentación de los KPIs.
  • Proceso de documentación de los KPIs.
  • Bibliotecas con KPIs a nivel organizacional.

Trabajando con metas

  • Proceso de fijación de las metas.
  • Desafíos al trabajar con metas
  • Comportamientos negativos a la hora de trabajar con metas.
  • Pesos e índices.

Módulo 3: Recolección y visualización de datos

Recolección de datos

  • Dimensiones de la calidad de los datos.
  • Comunicación de informes acerca de las fuentes de datos de los KPIs.
  • Herramientas de activación de los KPIs.
  • Técnicas de activación de los KPIs.
  • Trabajando con los custodios de datos.
  • Métodos para recoger datos.

Revisión y test de evaluación

  • Revisión del curso.
  • Examen de Certificación.
Beneficios de la certificacion
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CONTENIDO DE LA CERTIFICACIÓN

Objetivos de Aprendizaje
Enfoque estandarizado de los KPIs
Selección de los KPIs y fijación de Metas
Recolección y visualización de datos
BENEFICIOS DE PARTICIPAR EN LA CAPACITACIÓN QUE OFRECE IDESAA
Comentarios y Opiniones de Nuestros Participantes
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