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Objetivos de Aprendizaje

• Diferenciar entre objetivos, KPIs e iniciativas.
• Entender la selección de KPIs en diferentes contextos.
• Aplicar las mejores prácticas para la selección de los KPIs.
• Documentar los KPIs en plantillas estandarizadas.
• Aprender cuándo y cómo usar el benchmarking en el establecimiento de objetivos.
• Optimizar la activación de los KPIs y el proceso de recolección de datos.

Enfoque estandarizado de los KPIs

El mundo de los KPIs
• Desafíos en la medición del desempeño.
• El valor añadido de los KPIs.
• Mapa conceptual de los KPIs.
• Gobernanza.
• Niveles organizacionales.
Entendiendo los KPIs
• Terminología relacionada con los KPIs.
• Objetivos SMART descompuestos.
• Ciclo de vida de los KPIs.
Tipología de los KPIs
• KPIs de liderazgo vs de retraso.
• KPIS que reflejan calidad vs cantidad.
• KPIs que reflejan eficacia vs efectividad.
Taxonomía de los KPIs
• Visión sistématica interdisciplinaria.
• Casos de usos de los KPIs.
• Mapa ADN de los KPIs.

Selección de los KPIs y fijación de Metas

Selección de los KPIs
• Selección de los KPIs para el cuadro de mandos organizacional.
• Fuentes de selección de los KPIs.
• Técnicas de selección de los KPIs.
Alineación de los KPIs
• Enfoques de la alineación de los KPIs.
• Selección de los KPIs para el cuadro de mandos corporativo.
• KPIs asignados a las áreas funcionales.
Documentación de los KPIs
• Funciones del formulario de documentación de los KPIs.
• Diseño del formulario de documentación de los KPIs.
• Proceso de documentación de los KPIs.
• Bibliotecas con KPIs a nivel organizacional.
Trabajando con metas
• Proceso de fijación de las metas.
• Desafíos al trabajar con metas
• Comportamientos negativos a la hora de trabajar con metas.
• Pesos e índices.

Recolección y visualización de datos

Recolección de datos
• Dimensiones de la calidad de los datos.
• Comunicación de informes acerca de las fuentes de datos de los KPIs.
• Herramientas de activación de los KPIs.
• Técnicas de activación de los KPIs.
• Trabajando con los custodios de datos.
• Métodos para recoger datos.
Revisión y test de evaluación
• Revisión del curso.
• Examen de Certificación.

BENEFICIOS DE PARTICIPAR EN LA CAPACITACIÓN QUE OFRECE IDESAA

Comentarios y Opiniones de Nuestros Participantes

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