Diplomado en Desarrollo de Competencias Gerenciales

Contenido del programa

Fase: Liderazgo Gerencial, Motivación y Retroalimentación a Colaboradores

Inteligencia emocional para el mejor desempeño gerencial

Inteligencia emocional: descubre el poder de las emociones y cómo gestionarlas

Características de los líderes emocionalmente inteligentes.
Comprensión de las emociones y sus efectos en las relaciones interpersonales.
Aplicación de la inteligencia emocional en la labor gerencial para dirigir proyectos y equipos bajo presión.

Fortaleza mental y emocional en la gerencia

Autoconciencia, autorregulación y automotivación, clave para la fortaleza mental y emocional en la gerencia.
Establecer acciones de autocuidado (alimentación, actividad física y manejo emocional).
Desarrollo de conductas asertivas para manejar la presión y el estrés.

Inteligencia emocional en acción para mejorar el trabajo en equipo

Empatía para saber interpretar y conectarse con las emociones que influyen en las actitudes y conductas de los colaboradores.
Equipos de trabajo basados y conformados con inteligencia emocional.
Inteligencia emocional y su relación con la orientación a resultados.

Resiliencia en la labor gerencial: potenciar la habilidad de manejar la adversidad

Estrés, resiliencia y desempeño.
Facilitar la adaptación a los cambios y desarrollar resiliencia.
Recuperarse de dificultades y dar impulso al próximo paso.

Cómo dar retroalimentación efectiva

Retroalimentación como herramienta para el desarrollo de talento

Factores que afectan la capacidad de dar y recibir retroalimentación.
Características de la retroalimentación constructiva: planeada, descriptiva, específica, oportuna y cordial.
Niveles de retroalimentación: Feed-up, Feedback y Feed forward.

Preparación y desarrollo de una retroalimentación efectiva

Técnicas de retroalimentación.
Preparación de la reunión de retroalimentación: guion de la sesión y elementos clave de la conversación.
Fundamentación con observación y documentación del desempeño.
Promover acuerdos y plantear nuevas metas para el desempeño.

Habilidades gerenciales para brindar retroalimentación

Establecer rapport : qué es y cómo impacta para propiciar un clima de confianza y apertura.
Habilidades de escucha activa e indagación.
Comunicación asertiva para brindar una retroalimentación objetiva y enriquecedora.
Elaborar preguntas poderosas que dirijan a la reflexión.
Enfrentar los comportamientos difíciles en los colaboradores.

Coaching y mentoring gerencial

Adopción de prácticas de coaching y mentoring para desarrollar el talento

Objetivos y beneficios del coaching y mentoring dentro de programas corporativos.
Diferencias entre coaching y mentoring.

Principios de coaching y su aplicación desde la labor gerencial

Coaching formal e informal.
Proceso de coaching : conversaciones desafiantes para mover a la acción.
Qué hace efectivos a los grandes coaches y cómo lo hacen: acciones del líder y del colaborador en el proceso de coaching.

Mentoring como estrategia de capacitación en la empresa

Relaciones de mentoring : formales e informales; inverso y recíproco.
Proceso de mentoring y roles del mentor y del mentee.
Técnicas de mentoring para compartir conocimientos y know-how que aporten valor al mentee.

Habilidades del líder para desempeñarse como coach y mentor

Escuchar activamente, comunicarse e interpretar el lenguaje no verbal.
Realizar preguntas poderosas para descubrir y propiciar ideas.
Saber enseñar y motivar.

Fase: Transforma tu perfil gerencial de operativo a estratégico desarrollando habilidades gerenciales

Accountability : liderazgo con orientación a resultados

Generando una cultura de accountability

Accountability : conjunción de compromiso, responsabilidad y proactividad.
Cómo crear una cultura de accountability para aportar valor.
Alineación y contribución de la propia función a la estrategia y objetivos de la organización.

Sinergia y trabajo en equipo para el logro de resultados

Pasos para lograr accountability de manera individual y en equipo: verlo, adueñárselo, resolverlo y hacerlo.
Equipos autodirigidos mediante empowerment y accountability.
Organización del tiempo en función de prioridades estratégicas.
Hábitos de productividad y eficiencia para sistematizar la accountability del equipo.

Seguimiento y control de actividades, metas y resultados

Uso de reportes para medir y comunicar resultados logrados y acciones contingentes.
Gestión del propio desempeño y el del personal a cargo.

Pensamiento estratégico y visión de negocios

Bases para el desarrollo de la mentalidad estratégica

Por qué requerimos una mentalidad estratégica a medida que adquirimos mayor responsabilidad gerencial y directiva.
Cómo ejercitar nuevas formas de pensar y generar nuevos diálogos.
Conocimiento del entorno socioeconómico, político y tecnológico.
Flexibilidad y colaboración para crear ideas valiosas, pensar en grande y generar estrategias creativas.

Desarrollo de competencias gerenciales: liderazgo y visión estratégica de negocio

La importancia de establecer la visión y misión de un negocio para trazar un nuevo rumbo.
Enfoque del líder para ver a la empresa como un todo y entender sus partes.
Visión estratégica de nuevos escenarios: cómo resolvemos los problemas de ‘hoy’, concretando las oportunidades de ‘mañana’.
Visualización creativa y generación de nuevos escenarios de negocio.
Compromiso del líder al comunicar la visión e inspirar a otros.
Integración de la visión de la empresa con sus valores y responsabilidad social.

Taller integrador para el despliegue y ejecución de la estrategia de negocio

Desarrollo de la estrategia de negocio: cuadrante FODA y mapa estratégico.
Despliegue de la visión del negocio y de su estrategia hasta objetivos, metas y proyectos.
Planeación y seguimiento de acciones viables con indicadores, metas, responsables y tiempos en dashboards y cronogramas que aseguren la ejecución de la estrategia.

Preparación y presentación de proyectos como business case a directivos

Elaboración de la carátula de un proyecto

Preparación paso a paso de la carátula de un proyecto.
Cómo resumir la información del proyecto: formulación, antecedentes, justificación, objetivo, situación actual, análisis, riesgos y plan de trabajo con metas, responsables y fechas.

Preparación paso a paso de un business case a partir de un proyecto

Qué es un caso de negocio y cuáles son sus componentes.
Uso de la carátula del proyecto en la preparación del business case.
Alineación estratégica del business case y propuesta de inversión.
Antecedentes, oportunidad de negocio y formulación.
Beneficios tangibles e intangibles de la propuesta de negocio.
Menos es más: cómo depurar un caso de negocio para que aporte valor a un directivo.
Análisis de rentabilidad del caso de inversión: valor presente neto (VPN), tasa interna de retorno (TIR) e índice de rentabilidad (IR).

Presentación y venta de un business case al equipo directivo

Guías generales para el diseño de una presentación de impacto.
Cómo ajustar la presentación del caso de negocio en función de la audiencia y del tiempo disponible para compartirla.
Revisión a detalle de la redacción y ortografía de la presentación.
Guías para anticipar cuestionamientos y perfilar respuestas.
Dinámica-taller: presentación de un business case en el grupo, con retroalimentación dirigida del consultor.

Nota: con este curso en habilidades gerenciales los participantes mejoran habilidades relevantes para la gestión efectiva y para adaptarse a los cambios rápidos y dinámicos de su entorno empresarial, lo que es crucial para el éxito en roles de liderazgo gerencial.