ISO 9001:2015. Enfoque completo desde los fundamentos hasta su implementación efectiva

Introducción a la Norma ISO 9001:2015 y el Sistema de Gestión de Calidad: términos y definiciones clave.

Objeto y campo de aplicación de la Norma ISO 9001:2015.

Estructura y cláusulas de la Norma ISO 9001:2015.

Contexto en el que opera la organización.

Retos en la implementación de la Norma ISO 9001:2015.

Liderazgo y compromiso de la dirección con la implementación de un sistema de gestión de calidad.

Establecimiento de una Política de Calidad ISO 9001: 2015.

Planificación y gestión de procesos.

Gestión de recursos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.

Control operacional y gestión de la documentación.

Medición y monitoreo del desempeño.

Mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Estrategias de desarrollo e implementación.

Planificación y ejecución de auditorías internas.

Introducción, términos y definiciones clave relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad.

Requisitos de la Norma ISO 9001:2015 para establecer, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad efectivo.

Perfil del auditor interno ISO 9001:2015, principios de la auditoría y programa de auditoría interna.

Proceso y programa de la auditoría de calidad con base en las directrices de la Norma ISO 1901:2018.

Planificación de la auditoría de calidad: elaboración de agenda y lista de verificación.

Objetivos y estructura de la reunión de apertura de la auditoría de calidad interna.

Proceso de ejecución de la auditoría, recopilación de evidencia, realización de entrevistas y verificación del cumplimiento de los requisitos.

Cómo identificar y documentar los hallazgos de la auditoría de calidad.

Aspectos clave que deben abordarse en la reunión de cierre de la auditoría.

Elaboración de un informe de la auditoría de calidad claro y conciso que comunique hallazgos y recomendaciones de manera efectiva.

Identificación y tratamiento de no conformidades durante una auditoría.

Acciones correctivas y seguimiento para garantizar la mejora continua.

Casos prácticos y ejercicios.