Curso de Crédito y Cobranza

Herramientas prácticas para evaluar la solvencia y capacidad de pago de los clientes.

Cómo utilizar el buró de crédito y otros informes financieros para decisiones informadas.

Establecer condiciones de crédito y garantías específicas con base en el perfil de los clientes.

Identificación de riesgos financieros del cliente.

Definición de criterios claros para otorgar crédito según la capacidad y el historial del cliente.

Diseño de estrategias de control de riesgo mediante el uso de garantías y contratos adecuados.

Mapeo del proceso de gestión de cobranza para identificar oportunidades de mejora en cada etapa.

Creación de procedimientos claros para gestionar casos especiales o de alta complejidad.

Desarrollo de guías prácticas para adaptar la estrategia de cobranza según el perfil del cliente.

Diseño de un plan de metas y objetivos de cobranza con indicadores medibles.

Dinámicas que ayudan a resolver situaciones críticas con clientes morosos.

Seguimiento adecuado de las gestiones realizadas para mejorar los resultados de la gestión de cobranza.

Simular escenarios de negociación para resolver conflictos de cobranza con clientes difíciles.

Diseñar argumentos persuasivos para superar objeciones y alcanzar acuerdos de pago.

Elaborar un plan de acción para dar seguimiento a los compromisos establecidos.

Técnicas prácticas para persuadir a los clientes y superar evasivas de pago.

Diseño de estrategias personalizadas para resolver los "no" comunes de los clientes.

Implementación de acuerdos flexibles que maximicen la probabilidad de recuperación.

Diseño de tableros de control con indicadores prácticos para evaluar la efectividad de la gestión de cobranza.

Análisis de resultados reales para identificar áreas de mejora en las políticas de crédito y cobranza.

Desarrollo de un plan de mejora continua para optimizar las estrategias de crédito y cobranza.