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Curso de Crédito y Cobranza: Estrategias y Técnicas de Optimización

MODALIDAD:

EN VIVO ONLINE

PRÓXIMO INICIO:

17 DE AGOSTO

DURACIÓN:

16 HORAS

Objetivo del Programa

El participante será capaz de: Conocer y aplicar estrategias clave, objetivos y bases para realizar una buena administración del crédito y de la gestión de cobranza, mejorando los procesos necesarios para incrementar la efectividad, bajar costos y reducir riesgos.

Contenido del Programa

Herramientas del Crédito

.
  • El crédito y la estrategia empresarial
  • Análisis de créditos y sus riesgos por sectores económicos
  • Sistemas, políticas, garantías y evaluación del crédito y la cobranza
  • Modalidades de cobro y evaluación de riesgos cuantitativos y cualitativos al otorgar un crédito
  • Garantías

El Perfil del Cliente, su Segmentación y Administración

.
  • Cobranza con enfoque al cliente
  • Tipología de los clientes: no todos son iguales
  • Determinación de la situación del cliente y trato en función de su perfil
  • Administración de una cartera de clientes y determinación de la solvencia del beneficiario del crédito
  • Conocimiento sobre los diferentes tipos de crédito

Sistemas de Trabajo para la Gestión de la Cobranza

.
  • Proceso de la cobranza: normas y procedimientos
  • Rol del cobrador y logro de objetivos
  • Control de gestión en cobranzas: métricas efectivas
  • El Buró de Crédito, apoyo en el crédito y cobranza
  • Proyección de calidad del servicio en la gestión de la cobranza

Persuasión y Negociación en la Gestión de la Cobranza

.
  • La persuasión en la negociación y objetivos del proceso persuasivo
  • Técnicas de negociación efectiva basadas en la asertividad
  • Evitar la manipulación y cómo manejar los “NO” del Cliente
  • Contrarrestar los argumentos y patrones de negociación del cliente
  • Mantener el acuerdo como directriz de principio a fin
En Vivo Online

Inicio: 17 de agosto de 2021 | Duración: 4 sesiones

Horario: Martes de 08:30 a. m. a 12:30 p.m.

In Company

Lugar, fecha y hora de acuerdo con las

necesidades de tu empresa

En Vivo Online

Inicio: 17 de agosto de 2021

Duración: 4 sesiones

Horario: Martes de 08:30 a. m. a 12:30 p.m.

In Company

Lugar, fecha y hora de acuerdo con las necesidades de tu empresa

1
Enfoque Práctico

Metodología dirigida a la aplicación en el ambiente laboral de cada participante con enfoque a resultados.

2
Maestros Expertos

Maestros de alto nivel que ejercen como directivos de empresas y/o como consultores.

3
Experiencia de Valor

Programas diseñados más allá de lo tradicional con recursos para enriquecer el aprendizaje y oportunidad de Networking.

1

Enfoque Práctico
Metodología dirigida a la aplicación en el ambiente laboral de cada participante con enfoque a resultados.an

2

Maestros Expertos
Maestros de alto nivel que ejercen como directivos de empresas y/o como consultores.

3

Experiencia de Valor
Programas diseñados más allá de lo tradicional con recursos para enriquecer el aprendizaje y oportunidad de Networking.

Planeación y Administración del Tiempo

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Inscripciones abiertas

Próximo inicio: 9/09

Administración de Inmuebles y Régimen de Condominios

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Inscripciones abiertas

Próximo inicio: 12/08

Análisis, Mapeo y Rediseño de Procesos

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Inscripciones abiertas

Próximo inicio: 15/07