Conocer y entender las características de los clientes y del proceso de gestión de cobranza, a fin de reducir costos y minimizar riesgos para la empresa.
Modalidad: En Vivo Online
Inicio: 15 de noviembre Duración: 16 horas
Modalidad: Presencial o En Vivo Online
Inicio y duración: personalizado a la empresa
Importancia del crédito como estrategia empresarial y de servicio.
Roles y responsabilidades en la función de crédito y cobranza.
Diseño de políticas de crédito.
Efecto del crédito en la venta y en la cobranza.
Cómo anticipar y minimizar riesgos de cobranza desde el crédito.
Determinación de la solvencia y capacidad de pago de un cliente.
Consulta del buró de crédito para verificar el nivel de cumplimiento.
Solicitud y uso correcto de la información financiera del cliente.
Otorgamiento de condiciones en función de la solvencia y cumplimiento del beneficiario del crédito.
Garantías por tipo de cliente.
Etapas, actividades y aspectos críticos en la cobranza.
Normas y procedimientos generales y casos especiales.
Definición de enfoques de cobranza y trato según perfil.
Roles, responsabilidades, objetivos y metas del cobrador.
Técnicas de negociación al realizar la gestión de cobranza.
Manejo de la persuasión durante la negociación de cobros.
Cómo evitar las evasivas de pago y resolver los “no” del cliente.
Guías para rebatir argumentos y patrones de negociación del cliente.
Seguimiento a los acuerdos de pago y medición de efectividad.
Adaptamos el contenido de la capacitación a la medida de las necesidades de la empresa
Contamos con un staff de maestros con amplia experiencia práctica para cubrir las necesidades particulares de capacitación
Tenemos 30 años de experiencia, y hemos logrado el reconocimiento de empresas destacadas
Lo que opinan los participantes
Anónimo / Particular
"Excelente curso"
"Excelente curso"
Ana Leslie Torres Elizondo / Tec de Monterrey
"Muy buena, se aprende mucho."
"Muy buena, se aprende mucho."
Daniela Gómez Ramón / IDEALEASE DE MÉXICO
"Excelente curso y material, buenas instalaciones y atención por parte de la cafetería."
"Excelente curso y material, buenas instalaciones y atención por parte de la cafetería."
Elizabeth Heredia González / Prestamos el Campeón
"Cumplió con mis expectativas, tanto con el maestro y las instalaciones de la escuela."
"Cumplió con mis expectativas, tanto con el maestro y las instalaciones de la escuela."
Ernesto Alonso Barranza Coronado / Prestamos el Campeón
"Me pareció muy excelente el curso con temas muy interesantes."
"Me pareció muy excelente el curso con temas muy interesantes."
Ivonne Blanco Ponce / V2D Soluciones Convergentes S.A. de C.V.
"¡Excelente! Muy apropiado el seguimiento del Instituto y trato excelente."
"¡Excelente! Muy apropiado el seguimiento del Instituto y trato excelente."
Jazmin Saraí Heredia González / Prestamos el Campeón
"Fué bastante buena, me enseñaron cosas que no sabía para manejar bien mi departamento en crédito y cobranza."
"Fué bastante buena, me enseñaron cosas que no sabía para manejar bien mi departamento en crédito y cobranza."
Jorge Santayo / Centro de pinturas
"Excelente, ya que nos ayuda a averiguar más en nuestros trabajos."
"Excelente, ya que nos ayuda a averiguar más en nuestros trabajos."
José Manuel Reyna / FAMSA
"Fué más de lo esperado, lo mejor fué el conocimiento y dominio del instructor."
"Fué más de lo esperado, lo mejor fué el conocimiento y dominio del instructor."
José Ángel Ovalle Aguilera / Maxirent
"Fué buena, nos hace confirmar en que estatus nos encontramos, que es lo bueno que hacemos."
"Fué buena, nos hace confirmar en que estatus nos encontramos, que es lo bueno que hacemos."
Juan Dávila Sánchez / CSU
"Me pareció un buen curso con ejemplos prácticos."
"Me pareció un buen curso con ejemplos prácticos."
Prisma Méndez / Grupo Radio Alegría
"El seminario, muy bueno, gran aprendizaje de algo nevo para mi, todo claro. Muchas gracias."
"El seminario, muy bueno, gran aprendizaje de algo nevo para mi, todo claro. Muchas gracias."
San Juana Loredo Medina / Traslados Maniobras JCC
"Un taller muy claro, ameno y enriquecedor. 100% recomendable enfocado."
"Un taller muy claro, ameno y enriquecedor. 100% recomendable enfocado."
Sarahí Amparo Salazar García / Alveg Distribución Química
"Muy efectivo toda la información, ejemplos y demás. Material muy entendible y la impartición del maestro, excelente."
"Muy efectivo toda la información, ejemplos y demás. Material muy entendible y la impartición del maestro, excelente."
Jennifer Rodríguez Jiménez / OXXO GAS
"Me gustó mucho el curso, fué rápido y conciso, el expositor muy amable y experto en el tema, me queda como experiencia laboral y personal."
"Me gustó mucho el curso, fué rápido y conciso, el expositor muy amable y experto en el tema, me queda como experiencia laboral y personal."
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