Crédito y Cobranza: Estrategias y Técnicas de Optimización

• El crédito y la estrategia empresarial
• Análisis de créditos y sus riesgos por sectores económicos
• Sistemas, políticas, garantías y evaluación del crédito y la cobranza
• Modalidades de cobro y evaluación de riesgos cuantitativos y cualitativos al otorgar un crédito
• Garantías

• Cobranza con enfoque al cliente
• Tipología de los clientes: no todos son iguales
• Determinación de la situación del cliente y trato en función de su perfil
• Administración de una cartera de clientes y determinación de la solvencia del beneficiario del crédito
• Conocimiento sobre los diferentes tipos de crédito

• Proceso de la cobranza: normas y procedimientos
• Rol del cobrador y logro de objetivos
• Control de gestión en cobranzas: métricas efectivas
• El Buró de Crédito, apoyo en el crédito y cobranza
• Proyección de calidad del servicio en la gestión de la cobranza

• La persuasión en la negociación y objetivos del proceso persuasivo
• Técnicas de negociación efectiva basadas en la asertividad
• Evitar la manipulación y cómo manejar los “NO” del Cliente
• Contrarrestar los argumentos y patrones de negociación del cliente
• Mantener el acuerdo como directriz de principio a fin

En IDESAA ofrecemos un servicio integral de formación y gestión de talento diseñado a la medida y necesidades de la empresa qie permita convertir la estrategia de negocio en resultados sostenibles.

• Para un grupo de personas

• Para alto volumen de colaboradores

1

2

3

"Excelente curso"

"Me gustó mucho el curso, fué rápido y conciso, el expositor muy amable y experto en el tema, me queda como experiencia laboral y personal."

"Excelente, ya que nos ayuda a averiguar más en nuestros trabajos."

"Aprendí nuevas cosas, procesos y procedimientos que me ayuden a realizar mi objetivo en la empresa donde trabajo"

"Muy bueno, instalaciones agradables, excelentes instructores y mucho aprendizaje."

"Fue una experiencia muy interesante ya que aprendí cosas que no tenía conocimiento el cuál significan mucho para la aplicación en mi área laboral, el facilitador excelente."

"Me llevo gran satisfacción y conocimiento, el cuál es muy importante para la aplicación a nivel personal y profesional."

"Me pareció muy interesante y me da herramientas básicas para negociar con el departamento lor precesos correctos."

"Excelentes instalaciones y profesores capcacitados."

"Emotivo y de superación personal."

"Aprendi mucho de cada una de las áreas."

"Cumplió con mis expectativas, tanto con el maestro y las instalaciones de la escuela."

"Me pareció muy excelente el curso con temas muy interesantes."

"Fué bastante buena, me enseñaron cosas que no sabía para manejar bien mi departamento en crédito y cobranza."

"Fué más de lo esperado, lo mejor fué el conocimiento y dominio del instructor."