Curso de Crédito y Cobranza

Estrategias y políticas de crédito

• Importancia del crédito como estrategia empresarial y de servicio.

• Roles y responsabilidades en la función de crédito y cobranza.

• Diseño de políticas de crédito.

• Efecto del crédito en la venta y en la cobranza.

Anticipación de riesgos de cobranza desde el otorgamiento del crédito

• Cómo anticipar y minimizar riesgos de cobranza desde el crédito.

• Determinación de la solvencia y capacidad de pago de un cliente.

• Consulta del buró de crédito para verificar el nivel de cumplimiento.

• Solicitud y uso correcto de la información financiera del cliente.

• Otorgamiento de condiciones en función de la solvencia y cumplimiento del beneficiario del crédito.

• Garantías por tipo de cliente.

Factores clave para una mejor gestión de cobranza

• Etapas, actividades y aspectos críticos en la cobranza.

• Normas y procedimientos generales y casos especiales.

• Definición de enfoques de cobranza y trato según perfil.

• Roles, responsabilidades, objetivos y metas del cobrador.

Técnicas de persuasión y negociación en la cobranza

• Técnicas de negociación al realizar la gestión de cobranza.

• Manejo de la persuasión durante la negociación de cobros.

• Cómo evitar las evasivas de pago y resolver los “no” del cliente.

• Guías para rebatir argumentos y patrones de negociación del cliente.

• Seguimiento a los acuerdos de pago y medición de efectividad.

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"Excelente curso"

"Muy buena, se aprende mucho."

"Excelente curso y material, buenas instalaciones y atención por parte de la cafetería."

"Cumplió con mis expectativas, tanto con el maestro y las instalaciones de la escuela."

"Me pareció muy excelente el curso con temas muy interesantes."

"¡Excelente! Muy apropiado el seguimiento del Instituto y trato excelente."

"Fué bastante buena, me enseñaron cosas que no sabía para manejar bien mi departamento en crédito y cobranza."

"Excelente, ya que nos ayuda a averiguar más en nuestros trabajos."

"Fué más de lo esperado, lo mejor fué el conocimiento y dominio del instructor."

"Fué buena, nos hace confirmar en que estatus nos encontramos, que es lo bueno que hacemos."

"Me pareció un buen curso con ejemplos prácticos."

"El seminario, muy bueno, gran aprendizaje de algo nevo para mi, todo claro. Muchas gracias."

"Un taller muy claro, ameno y enriquecedor. 100% recomendable enfocado."

"Muy efectivo toda la información, ejemplos y demás. Material muy entendible y la impartición del maestro, excelente."

"Me gustó mucho el curso, fué rápido y conciso, el expositor muy amable y experto en el tema, me queda como experiencia laboral y personal."