Curso de Crédito y Cobranza: Estrategias y Técnicas de Optimización

• El crédito y la estrategia empresarial
• Análisis de créditos y sus riesgos por sectores económicos
• Sistemas, políticas, garantías y evaluación del crédito y la cobranza
• Modalidades de cobro y evaluación de riesgos cuantitativos y cualitativos al otorgar un crédito
• Garantías

• Cobranza con enfoque al cliente
• Tipología de los clientes: no todos son iguales
• Determinación de la situación del cliente y trato en función de su perfil
• Administración de una cartera de clientes y determinación de la solvencia del beneficiario del crédito
• Conocimiento sobre los diferentes tipos de crédito

• Proceso de la cobranza: normas y procedimientos
• Rol del cobrador y logro de objetivos
• Control de gestión en cobranzas: métricas efectivas
• El Buró de Crédito, apoyo en el crédito y cobranza
• Proyección de calidad del servicio en la gestión de la cobranza

• La persuasión en la negociación y objetivos del proceso persuasivo
• Técnicas de negociación efectiva basadas en la asertividad
• Evitar la manipulación y cómo manejar los “NO” del Cliente
• Contrarrestar los argumentos y patrones de negociación del cliente
• Mantener el acuerdo como directriz de principio a fin

En IDESAA ofrecemos un servicio integral de formación y gestión de talento diseñado a la medida y necesidades de la empresa qie permita convertir la estrategia de negocio en resultados sostenibles.

• Para un grupo de personas

• Para alto volumen de colaboradores