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Curso de Crédito y Cobranza: Estrategias y Técnicas de Optimización

MODALIDAD:

EN VIVO ONLINE

PRÓXIMO INICIO:

9 DE NOVIEMBRE

DURACIÓN:

16 HORAS

Objetivo del Programa

Conocer y aplicar estrategias clave, objetivos y bases para realizar una buena administración del crédito y de la gestión de cobranza, mejorando los procesos necesarios para incrementar la efectividad, bajar costos y reducir riesgos.

Contenido del Programa

Herramientas del Crédito

.
  • El crédito y la estrategia empresarial
  • Análisis de créditos y sus riesgos por sectores económicos
  • Sistemas, políticas, garantías y evaluación del crédito y la cobranza
  • Modalidades de cobro y evaluación de riesgos cuantitativos y cualitativos al otorgar un crédito
  • Garantías

El Perfil del Cliente, su Segmentación y Administración

.
  • Cobranza con enfoque al cliente
  • Tipología de los clientes: no todos son iguales
  • Determinación de la situación del cliente y trato en función de su perfil
  • Administración de una cartera de clientes y determinación de la solvencia del beneficiario del crédito
  • Conocimiento sobre los diferentes tipos de crédito

Sistemas de Trabajo para la Gestión de la Cobranza

.
  • Proceso de la cobranza: normas y procedimientos
  • Rol del cobrador y logro de objetivos
  • Control de gestión en cobranzas: métricas efectivas
  • El Buró de Crédito, apoyo en el crédito y cobranza
  • Proyección de calidad del servicio en la gestión de la cobranza

Persuasión y Negociación en la Gestión de la Cobranza

.
  • La persuasión en la negociación y objetivos del proceso persuasivo
  • Técnicas de negociación efectiva basadas en la asertividad
  • Evitar la manipulación y cómo manejar los “NO” del Cliente
  • Contrarrestar los argumentos y patrones de negociación del cliente
  • Mantener el acuerdo como directriz de principio a fin
En Vivo Online

Inicio: 9 de noviembre de 2021 | Duración: 4 sesiones

Horario: Martes de 08:30 a. m. a 12:30 p.m.

In Company

Lugar, fecha y hora de acuerdo con las

necesidades de tu empresa

1
Enfoque Práctico

Metodología dirigida a la aplicación en el ambiente laboral de cada participante con enfoque a resultados.

2
Maestros Expertos

Maestros de alto nivel que ejercen como directivos de empresas y/o como consultores.

3
Experiencia de Valor

Programas diseñados más allá de lo tradicional con recursos para enriquecer el aprendizaje y oportunidad de Networking.

Jennifer Rodríguez Jiménez / OXXO GAS

noviembre de 2019

"Me gustó mucho el curso, fué rápido y conciso, el expositor muy amable y experto en el tema, me queda como experiencia laboral y personal."

"Me gustó mucho el curso, fué rápido y conciso, el expositor muy amable y experto en el tema, me queda como experiencia laboral y personal."

J

Jorge Santayo / Centro de pinturas

noviembre de 2019

"Excelente, ya que nos ayuda a averiguar más en nuestros trabajos."

"Excelente, ya que nos ayuda a averiguar más en nuestros trabajos."

F

Felipe de Jesús Leura Hernández / Grupo Comercial DGA

noviembre de 2019

"Aprendí nuevas cosas, procesos y procedimientos que me ayuden a realizar mi objetivo en la empresa donde trabajo"

"Aprendí nuevas cosas, procesos y procedimientos que me ayuden a realizar mi objetivo en la empresa donde trabajo"

R

Raquel C. Dominguez Esquivel / Consultores Cultivando Talentos

noviembre de 2019

"Muy bueno, instalaciones agradables, excelentes instructores y mucho aprendizaje."

"Muy bueno, instalaciones agradables, excelentes instructores y mucho aprendizaje."

M

María Guadalupe Mendoza Macías / Grupo Comercial Control

noviembre de 2019

"Fue una experiencia muy interesante ya que aprendí cosas que no tenía conocimiento el cuál significan mucho para la aplicación en mi área laboral, el facilitador excelente."

"Fue una experiencia muy interesante ya que aprendí cosas que no tenía conocimiento el cuál significan mucho para la aplicación en mi área laboral, el facilitador excelente."

J

José Guadalupe Rodríguez / Financiera Mexi

noviembre de 2019

"Me llevo gran satisfacción y conocimiento, el cuál es muy importante para la aplicación a nivel personal y profesional."

"Me llevo gran satisfacción y conocimiento, el cuál es muy importante para la aplicación a nivel personal y profesional."

J

José Guido Méndez / Aspe Consultores Empresariales

noviembre de 2019

"Me pareció muy interesante y me da herramientas básicas para negociar con el departamento lor precesos correctos."

"Me pareció muy interesante y me da herramientas básicas para negociar con el departamento lor precesos correctos."

D

Debbie Lizeth Pérez Ovalle / Gonzalez Torres y Cia S.C.

noviembre de 2019

"Excelentes instalaciones y profesores capcacitados."

"Excelentes instalaciones y profesores capcacitados."

J

Juan Carlos Reyes Segura / Gonzalez Torres y Cia S.C.

noviembre de 2019

"Emotivo y de superación personal."

"Emotivo y de superación personal."

C

Concepción Barbosa Garza / Naranjas Tamez

noviembre de 2019

"Aprendi mucho de cada una de las áreas."

"Aprendi mucho de cada una de las áreas."

E

Elizabeth Heredia González / Prestamos el Campeón

noviembre de 2019

"Cumplió con mis expectativas, tanto con el maestro y las instalaciones de la escuela."

"Cumplió con mis expectativas, tanto con el maestro y las instalaciones de la escuela."

E

Ernesto Alonso Barranza Coronado / Prestamos el Campeón

noviembre de 2019

"Me pareció muy excelente el curso con temas muy interesantes."

"Me pareció muy excelente el curso con temas muy interesantes."

J

Jazmin Saraí Heredia González / Prestamos el Campeón

noviembre de 2019

"Fué bastante buena, me enseñaron cosas que no sabía para manejar bien mi departamento en crédito y cobranza."

"Fué bastante buena, me enseñaron cosas que no sabía para manejar bien mi departamento en crédito y cobranza."

J

José Manuel Reyna / FAMSA

noviembre de 2019

"Fué más de lo esperado, lo mejor fué el conocimiento y dominio del instructor."

"Fué más de lo esperado, lo mejor fué el conocimiento y dominio del instructor."

I

Ivonne Blanco Ponce / V2D Soluciones Convergentes S.A. de C.V.

noviembre de 2019

"¡Excelente! Muy apropiado el seguimiento del Instituto y trato excelente."

"¡Excelente! Muy apropiado el seguimiento del Instituto y trato excelente."

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