IDESAA Capacitación y Desarrollo de Talento
Habilidades de comunicación para equipos de alto desempeño Habilidades de comunicación para equipos de alto desempeño

Habilidades de comunicación para equipos de alto desempeño

Capacitación para mejorar el proceso de comunicación, reducir errores, retrabajos y fricciones y fortalecer la colaboración en equipo.

Dos caminos para transformar tus habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Curso de Comunicación Asertiva y Trabajo en Colaboración

Objetivo

Este curso de comunicación te ayudará a contribuir en forma positiva con sólidas habilidades de comunicación para mejorar las relaciones entre los miembros del equipo, fortalecer la colaboración y trabajo en equipo e incrementar su desempeño.

Contenido

  • Tema 1: El poder de la comunicación para fortalecer la efectividad del equipo de trabajo

    • Elementos que intervienen en el proceso de comunicación efectiva.
    • Estrategias de escucha activa y empática.
    • Desafíos en la comunicación: dificultades que pueden presentarse en la percepción y expresión del mensaje.
    • Desarrollo de habilidades de comunicación para transmitir mensajes eficazmente y relacionarse positivamente con el equipo.

  • Tema 2: Comunicación efectiva y asertiva para establecer relaciones productivas

    • Técnicas para expresar ideas de manera clara y asertiva.
    • Uso consciente de las claves de la comunicación no verbal para generar un mayor impacto.
    • Selección del lenguaje apropiado para ser asertivo en conversaciones difíciles.
    • Habilidades de comunicación persuasiva: herramientas para influir positivamente en las opiniones y decisiones en equipo.

  • Tema 3: Comunicación para la colaboración y el trabajo en equipo

    • Estrategias para comunicar metas de manera atractiva, motivar al equipo y fomentar habilidades colaborativas.
    • Relación entre la asertividad y la eficiencia en la ejecución de tareas y proyectos.
    • Asertividad para brindar retroalimentación objetiva al equipo y fortalecer la colaboración en equipo.

  • Tema 4: Habilidades colaborativas para el desarrollo de equipos de alto desempeño

    • Desarrollo de habilidades colaborativas para formar una identidad de equipos de alto desempeño.
    • Colaboración en equipo para trabajar y crear juntos: cooperar, ayudar, apoyar e interesarse.
    • Herramientas para fortalecer la conexión entre los miembros y lograr equipos de alto desempeño.
    • Prevención y resolución de conflictos mediante la comunicación proactiva, la colaboración y trabajo en equipo.

Nota: Este curso de comunicación permite a los participantes comprender cómo el proceso de comunicación impacta directamente la colaboración en equipo y la calidad de las relaciones laborales. Al fortalecer sus habilidades de comunicación y desarrollar habilidades colaborativas, los participantes podrán coordinarse mejor, reducir conflictos y contribuir activamente al desarrollo de equipos de alto desempeño en su entorno de trabajo.

Herramientas de Comunicación para Reducir Errores, Retrabajos y Malentendidos

Objetivo

Adquirir sólidas habilidades de comunicación para estructurar y transmitir ideas con precisión y claridad, así como identificar los filtros personales y del contexto que afectan el proceso de comunicación y generan errores y malentendidos. Fortaleciendo la colaboración y trabajo en equipo.

Contenido

  • Tema 1. Por qué fallamos al comunicar: el origen real de los malentendidos.

    • Diagnóstico del estilo de comunicación personal y sus puntos ciegos.
    • El proceso de comunicación y las etapas donde ocurren la mayoría de los errores.
    • Señales de alerta que anticipan un mensaje problemático antes de enviarlo.

  • Tema 2. Los filtros que distorsionan los mensajes: barreras personales y del contexto.

    • Filtros personales: referentes, supuestos y puntos ciegos que distorsionan lo que comunicamos.
    • Lectura del receptor: cómo entender el marco de referencia de quien nos escucha.
    • Verificación del mensaje: cómo confirmar que fue recibido como se envió.

  • Tema 3. Herramientas para estructurar ideas.

    • Jerarquización de ideas para estructurar mensajes con claridad.
    • Identificación del propósito de la comunicación: informar, pedir, proponer o persuadir.
    • Mensaje mínimo viable para eliminar lo que sobra y quedarse solo con lo que será efectivo.

  • Tema 4. Habilidades de comunicación escrita y verbal en el entorno de trabajo

    • Estructura para correos y mensajes con contexto, objetivo, desarrollo, acción requerida y cierre.
    • Tono y brevedad según el nivel jerárquico del destinatario.
    • Intervención efectiva en reuniones y cierre con acuerdos, responsables y fechas que faciliten el trabajo en equipo.

  • Tema 5. Comunicación hacia niveles superiores y presentación de ideas

    • Comunicación estructurada hacia superiores.
    • Argumentación para escalar problemas y solicitar recursos a tomadores de decisiones.
    • Presentación de propuestas y manejo de objeciones anticipadas.

  • Tema 6. Aplicación de las habilidades de comunicación en situaciones de conflicto o presión

    • Autorregulación emocional en conversaciones de tensión.
    • Manejo de conversaciones difíciles con enfoque y objetividad.
    • Separación entre hechos e interpretaciones para comunicar sin juicio ni carga emocional.

Nota: Este curso de comunicación está diseñado para fortalecer las habilidades de comunicación, colaboración y trabajo en equipo en contextos laborales donde la claridad es clave. A partir del análisis del proceso de comunicación, los participantes aprenderán a reducir errores, retrabajos y malentendidos que afectan la colaboración en equipo, logrando intercambios más claros, equipos de alto desempeño eficientes y alineados con los objetivos del trabajo diario.

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Negociación y Manejo de Conflictos

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