Desarrollar habilidades prácticas para analizar clientes, gestionar riesgos y llevar a cabo estrategias de crédito y cobranza efectivas que minimicen los costos y maximicen la recuperación de ingresos para la empresa.
PROGRAMA ABIERTO
Modalidad: En Vivo Online
Inicio: 19 de agosto Duración: 16 horas
PROGRAMA INCOMPANY
Modalidad: Presencial o En Vivo Online
Inicio y duración: personalizados a la empresa
Diseño de políticas de crédito aplicadas a casos reales y alineadas con las metas de la empresa.
Identificación de roles y responsabilidades clave en crédito y la gestión de cobranza para mejorar la coordinación interna.
Análisis del impacto del crédito en la generación de ventas y en la recuperación de cartera vencida.
Herramientas prácticas para evaluar la solvencia y capacidad de pago de los clientes.
Cómo utilizar el buró de crédito y otros informes financieros para decisiones informadas.
Establecer condiciones de crédito y garantías específicas con base en el perfil de los clientes.
Identificación de riesgos financieros del cliente.
Definición de criterios claros para otorgar crédito según la capacidad y el historial del cliente.
Diseño de estrategias de control de riesgo mediante el uso de garantías y contratos adecuados.
Mapeo del proceso de gestión de cobranza para identificar oportunidades de mejora en cada etapa.
Creación de procedimientos claros para gestionar casos especiales o de alta complejidad.
Desarrollo de guías prácticas para adaptar la estrategia de cobranza según el perfil del cliente.
Diseño de un plan de metas y objetivos de cobranza con indicadores medibles.
Dinámicas que ayudan a resolver situaciones críticas con clientes morosos.
Seguimiento adecuado de las gestiones realizadas para mejorar los resultados de la gestión de cobranza.
Simular escenarios de negociación para resolver conflictos de cobranza con clientes difíciles.
Diseñar argumentos persuasivos para superar objeciones y alcanzar acuerdos de pago.
Elaborar un plan de acción para dar seguimiento a los compromisos establecidos.
Técnicas prácticas para persuadir a los clientes y superar evasivas de pago.
Diseño de estrategias personalizadas para resolver los "no" comunes de los clientes.
Implementación de acuerdos flexibles que maximicen la probabilidad de recuperación.
Diseño de tableros de control con indicadores prácticos para evaluar la efectividad de la gestión de cobranza.
Análisis de resultados reales para identificar áreas de mejora en las políticas de crédito y cobranza.
Desarrollo de un plan de mejora continua para optimizar las estrategias de crédito y cobranza.
Flexibles
Adaptamos el contenido de la capacitación a la medida de las necesidades de la empresa
Especialistas
Contamos con un staff de maestros con amplia experiencia práctica para cubrir las necesidades particulares de capacitación
Confiables
Tenemos 30 años de experiencia y hemos logrado el reconocimiento de empresas destacadas
¿Por qué un evento aislado de capacitación no produce el cambio esperado?
Cuando una empresa identifica una necesidad de capacitación, como mejorar la colaboración entre áreas, fortalecer el liderazgo, desarrollar habilidades de comunicación, etc., suele recurrir a una solución organizando un curso, workshop, conferencia, team
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Las habilidades que las empresas necesitarán en los próximos 5 años: ¿tu equipo ya las está desarrollando?
Hace algunos años, aprender una nueva herramienta, dominar un software o asistir a un curso técnico podía ser suficiente para mantenerse vigente durante mucho tiempo. Hoy la realidad es muy distinta.
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Si la gente ya tiene el conocimiento, ¿por qué la ejecución sigue siendo inconsistente?
En muchas empresas, el conocimiento ya existe. Se han definido procesos, estándares y formas de trabajo. Se ha comunicado al personal lo que se espera de ellos y se les ha capacitado. En muchos casos, todo esto se ha hecho razonablemente bien.
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