IDESAA Capacitación y Desarrollo de Talento
Curso de Crédito y Cobranza Curso de Crédito y Cobranza

Curso de Crédito y Cobranza

Objetivo del programa

Conocer y entender las características de los clientes y del proceso de gestión de crédito y cobranza, a fin de reducir costos y minimizar riesgos para la empresa.

PROGRAMA ABIERTO PROGRAMA ABIERTO

Modalidad: En Vivo Online

Inicio: 21 de agosto Duración: 16 horas

PROGRAMA INCOMPANY PROGRAMA INCOMPANY

Modalidad: Presencial o En Vivo Online

Inicio y duración: personalizados a la empresa

Contenido del programa

Estrategias y políticas de crédito

  • Importancia del crédito como estrategia empresarial y de servicio.

  • Roles y responsabilidades en la función de crédito y cobranza.

  • Diseño de políticas de crédito.

  • Efecto del crédito en la venta y en la gestión de cobranza.

Anticipación de riesgos de cobranza desde el otorgamiento del crédito

  • Cómo anticipar y minimizar riesgos de cobranza desde el crédito.

  • Determinación de la solvencia y capacidad de pago de un cliente.

  • Consulta del buró de crédito para verificar el nivel de cumplimiento.

  • Solicitud y uso correcto de la información financiera del cliente.

  • Otorgamiento de condiciones en función de la solvencia y cumplimiento del cliente, conforme a las políticas de crédito.

  • Garantías por tipo de cliente en la cobranza.

Factores clave para una mejor gestión de cobranza

  • Etapas, actividades y aspectos críticos en la cobranza.

  • Normas y procedimientos generales y casos especiales.

  • Definición de enfoques de cobranza y trato según perfil.

  • Roles, responsabilidades, objetivos y metas del cobrador.

Técnicas de persuasión y negociación en la cobranza

  • Técnicas de negociación al realizar la gestión de cobranza.

  • Manejo de la persuasión durante la negociación de cobros.

  • Cómo evitar las evasivas de pago y resolver los “no” del cliente.

  • Guías para rebatir argumentos y patrones de negociación del cliente.

  • Seguimiento a los acuerdos de pago y medición de efectividad.

Curso

Administración del Tiempo y Manejo de Juntas

Ver temario
Curso

Finanzas para No Financieros

Ver temario
Curso

Lectura e Interpretación de Estados Financieros

Ver temario

¿Qué beneficios obtienes con IDESAA?

Flexibles

Flexibles

Adaptamos el contenido de la capacitación a la medida de las necesidades de la empresa
Especialistas

Especialistas

Contamos con un staff de maestros con amplia experiencia práctica para cubrir las necesidades particulares de capacitación
Confiables

Confiables

Tenemos 30 años de experiencia y hemos logrado el reconocimiento de empresas destacadas
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