Capacitación en soft skills, liderazgo, habilidades de servicio al cliente y ventas utilizando Role play.
El Simulador Virtual para Entrenamiento de Habilidades es una plataforma disponible en línea, interactiva y fácil de usar, que facilita que las personas practiquen repetidamente un guión o speech que requieran dominar en su actividad laboral.
Gracias a sus algoritmos de inteligencia artificial, se pueden identificar las emociones faciales en tiempo real y evaluar si estas son positivas, negativas o neutras. La transcripción del discurso de la persona se puede revisar para determinar si las palabras clave se usaron correctamente.
Capacita a tus vendedores para que dominen el guión o discurso de ventas de tu empresa.
Capacita a quienes son jefes para que sepan dar órdenes de la manera indicada.
Capacita a líderes para que mejoren su forma de dar retroalimentación.
Capacita a tus equipos de servicio y comercial para que atiendan clientes con excelente comunicación no verbal.
Desarrollo del guión
El experto de la empresa desarrolla un guión de lo que se debe decir. Agrega recomendaciones y graba ejemplos de referencia de cómo decir el mensaje. Se realiza la configuración y se carga en el simulador.
Manejo del simulador
Un instructor designado por la empresa, asigna la actividad a los usuarios. Antes de iniciar el entrenamiento, cada participante observa el ejemplo cargado previamente en el simulador y después graba su propio ejercicio las veces necesarias hasta sentirse cómodo con su ejecución, recibiendo un análisis inmediato de su desempeño en cada ocasión.
Análisis y retroalimentación
El capacitador (y/o los gerentes) de la empresa pueden ver y analizar los ejercicios y los resultados de cada usuario para brindar retroalimentación si es necesario.
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Seguramente lo primero que se te viene a la mente es: “Debe ser muy costoso”, “Está fuera del alcance»… debo decirte que la inteligencia artificial ya está siendo aplicada en México en diferentes empresas y a costos que pueden ser cubiertos incluso por micronegocios.
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