Capacitación en soft skills, liderazgo, habilidades de servicio al cliente y ventas utilizando Role play
El Simulador Virtual para Entrenamiento de Habilidades es una plataforma disponible en línea, interactiva y fácil de usar, que facilita que las personas practiquen repetidamente un guión o speech que requieran dominar en su actividad laboral.
Gracias a sus algoritmos de inteligencia artificial, se pueden identificar las emociones faciales en tiempo real y evaluar si estas son positivas, negativas o neutras. La transcripción del discurso de la persona se puede revisar para determinar si las palabras clave se usaron correctamente.
Capacita a tus vendedores para que dominen el guión o discurso de ventas de tu empresa
Capacita a quienes son jefes para que sepan dar órdenes de la manera indicada
Capacita a líderes para que mejoren su forma de dar retroalimentación
Capacita a tus equipos de servicio y comercial para que atiendan clientes con excelente comunicación no verbal
Puede reproducir situaciones similares a las que los colaboradores se enfrentan en su día a día o en un futuro.
Desarrolla habilidades requeridas a través del entrenamiento, la práctica repetitiva y el perfeccionamiento.
Asegura que los participantes sepan qué decir y cómo decirlo, y les permite ensayar hasta que puedan hacerlo de manera óptima.
Permite dar retroalimentación en cualquier momento del proceso.
Desarrollo del guión
El experto de la empresa desarrolla un guión de lo que se debe decir. Agrega recomendaciones y graba ejemplos de referencia de cómo decir el mensaje. Se realiza la configuración y se carga en el simulador.
Manejo del simulador
Un instructor designado por la empresa, asigna la actividad a los usuarios. Antes de iniciar el entrenamiento, cada participante observa el ejemplo cargado previamente en el simulador y después graba su propio ejercicio las veces necesarias hasta sentirse cómodo con su ejecución, recibiendo un análisis inmediato de su desempeño en cada ocasión.
Análisis y retroalimentación
El capacitador (y/o los gerentes) de la empresa pueden ver y analizar los ejercicios y los resultados de cada usuario para brindar retroalimentación si es necesario.
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Seguramente lo primero que se te viene a la mente es: “Debe ser muy costoso”, “Está fuera del alcance»… debo decirte que la inteligencia artificial ya está siendo aplicada en México en diferentes empresas y a costos que pueden ser cubiertos incluso por micronegocios.
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