EN VIVO ONLINE
21 DE JULIO
12 HORAS
El participante será capaz de: Conocer el proceso de Customer Experience (CX) en su organización, e identificar cómo y cuándo su equipo, servicios y productos impactan en las necesidades y motivaciones del cliente. Con este conocimiento, diseñar una experiencia que profundice y facilite la mejora de las percepciones sensaciones, sentimientos y pensamientos que crean la CX en su cliente.
Fundamentos de la Experiencia del Cliente (CX): Mitos y Verdades
Estrategia de la Experiencia del Cliente (CX) en la Empresa
Comprensión del Cliente
Diseño y Mejora de la Experiencia del Cliente (CX)
MODALIDAD
Inicio: 21 de julio de 2021 | Duración: 4 sesiones
Horario: Miércoles de 6:15 p.m. a 9:15 p.m.
Lugar, fecha y hora de acuerdo con las
necesidades de tu empresa
Capacitación a distancia transmitida en vivo. Interactúa en tiempo real con el consultor y los demás participantes y obtén acceso a los materiales que se utilizan en sesión.
SOLICITAR INFORMESCapacitación de acuerdo con las necesidades de tu organización. Adaptamos la modalidad, horarios y fechas del programa según los objetivos de tu empresa.
SOLICITAR INFORMESMODALIDAD
Inicio: 21 de julio de 2021
Duración: 4 sesiones
Horario: Miércoles de 6:15 p.m. a 9:15 p.m.
Capacitación a distancia transmitida en vivo. Interactúa en tiempo real con el consultor y los demás participantes y obtén acceso a los materiales que se utilizan en sesión.
SOLICITAR INFORMESLugar, fecha y hora de acuerdo con las necesidades de tu empresa
Capacitación de acuerdo con las necesidades de tu organización. Adaptamos la modalidad, horarios y fechas del programa según los objetivos de tu empresa.
SOLICITAR INFORMESSOLICITA INFORMES
Metodología dirigida a la aplicación en el ambiente laboral de cada participante con enfoque a resultados.
Maestros de alto nivel que ejercen como directivos de empresas y/o como consultores.
Programas diseñados más allá de lo tradicional con recursos para enriquecer el aprendizaje y oportunidad de Networking.
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COMENTARIOSEs momento de ser la mejor versión de ti.
SOLICITA INFORMESOrientación y Servicio al Cliente
Curso EspecializadoPrograma de Formación en Atención y Servicio al Cliente
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Av. Ejército Nacional #843-B Piso 5 Col. Granada. Ciudad de México