EN VIVO ONLINE
17 DE AGOSTO
20 HORAS
Conocer y aplicar mejores prácticas para maximizar la satisfacción de los clientes al interactuar con ellos, y a la vez, desarrollar sus capacidades para atender y manejar situaciones difíciles así como proveer soluciones efectivas a los requerimientos de los clientes.
Servicio Sistémico, un enfoque de empresas de calidad mundial
Habilidades en el Servicio y la Atención al Cliente
PNL en el Servicio al Cliente
Cadena de Valor e Innovación en Procesos
Liderazgo y Equipos de Servicio
Servicio a Clientes por Medios Digitales
Solución a Incidentes y Manejo de Clientes Molestos
MODALIDAD
Inicio: 17 de agosto de 2022 | Duración: 8 sesiones
Horario: Miércoles de 6:15 p.m a 8:45 p.m
Lugar, fecha y hora de acuerdo con las
necesidades de tu empresa
Capacitación a distancia transmitida en vivo. Interactúa en tiempo real con el consultor y los demás participantes y obtén acceso a los materiales que se utilizan en sesión.
Capacitación de acuerdo con las necesidades de tu organización. Adaptamos la modalidad, horarios y fechas del programa según los objetivos de tu empresa.
Metodología dirigida a la aplicación en el ambiente laboral de cada participante con enfoque a resultados.
Maestros de alto nivel que ejercen como directivos de empresas y/o como consultores.
Programas diseñados más allá de lo tradicional con recursos para enriquecer el aprendizaje y oportunidad de Networking.
Lo que opinan los participantes
Anónimo / Particular
julio de 2021"Lety muy agradable."
"Lety muy agradable."
Anónimo / Particular
julio de 2021"muy bueno"
"muy bueno"
Anónimo / Particular
julio de 2021"El tema y el tiempo es perfecto gracias por toda tu ayuda Letty"
"El tema y el tiempo es perfecto gracias por toda tu ayuda Letty"
Anónimo / Particular
julio de 2021"Muy buen curso y conocimientos de Lety."
"Muy buen curso y conocimientos de Lety."
Anónimo / Particular
julio de 2021"Faltaron mas casos prácticos o estudio de casos."
"Faltaron mas casos prácticos o estudio de casos."
Anónimo / Particular
julio de 2021"Gracias por todo el apoyo Lety, gran instructora "
"Gracias por todo el apoyo Lety, gran instructora "
Jessica Granados Guerrero / Mueller Industries
noviembre de 2019"Nunca había tomado un curso en IDESAA, no lo conocía, sin embargo, la recomendaría al 100%, muy amables, el personal y la atención y un excelente maestro."
"Nunca había tomado un curso en IDESAA, no lo conocía, sin embargo, la recomendaría al 100%, muy amables, el personal y la atención y un excelente maestro."
Cinthya Jazmín Zamarrón / Campaña Mexicana de Gas
noviembre de 2019"Excelente dominio del tema por parte del maestro."
"Excelente dominio del tema por parte del maestro."
Lizeth López Martínez / CIA Mexicana
noviembre de 2019"Muy buena experiencia, el maestro tiene la habilidad para explicar y enseñar."
"Muy buena experiencia, el maestro tiene la habilidad para explicar y enseñar."
Katya Navarrete Sánchez / Total Chef
noviembre de 2019"Muy contenta al curso, por que pude encontrar la manera de plantear procedimientos y mejoras para la empresa en donde laboro."
"Muy contenta al curso, por que pude encontrar la manera de plantear procedimientos y mejoras para la empresa en donde laboro."
Zacarías Villarreal / Promacias
noviembre de 2019"Bastante bien."
"Bastante bien."
Janeth González / Ojabsa
noviembre de 2019"Sesiones con mucho contenido práctico y con ejemplos claros."
"Sesiones con mucho contenido práctico y con ejemplos claros."
Evelyn Monserrat Rea / Grupo Nazan
noviembre de 2019"Muy buena escuela, con muy buenos cursos y maestros. Sugeriría mas el networking entre compañeros."
"Muy buena escuela, con muy buenos cursos y maestros. Sugeriría mas el networking entre compañeros."
Ismael Piña Martínez / Alveg Distribución Química
noviembre de 2019"Muy buenas capacitaciones, exponentes e instalaciones."
"Muy buenas capacitaciones, exponentes e instalaciones."
Verónica Alejandra Martínez / C3
noviembre de 2019"Es super sencillo el curso, pero lo suficiente par poder aportar a la empresa puntos importantes."
"Es super sencillo el curso, pero lo suficiente par poder aportar a la empresa puntos importantes."
Programa de Formación en Atención y Servicio al Cliente
InCompanyDesarrollo de Habilidades para la Negociación y Cierre de Ventas
Curso