Desarrollar habilidades para construir y vigorizar las relaciones comerciales mediante la construcción de una cultura de ventas estrechamente alineada con las necesidades del mercado. Además, aplicar prácticas de venta consultiva para crear valor en la experiencia de compra, diferenciarse de la competencia, fomentar la confianza y lealtad del comprador e impulsar los resultados de venta deseados.
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10 horas
Módulo 1
Aprovechamiento de las fortalezas naturales para generar credibilidad, estimular la conversación, profundizar el diálogo y fomentar la confianza necesaria para comprender las necesidades del cliente
Desarrollo de la inteligencia emocional en la profesión de ventas
Tips para escuchar activamente y comunicarse de manera convincente para cerrar negocios rentables
Competencias del asesor comercial en el Marco Consultivo de Ventas
Módulo 2
Comprensión del proceso de decisión de compra en los clientes y de las variables que intervienen
Conectarse con los clientes, ganar y mantener su apertura y voluntad para participar en un diálogo productivo y hacer una amplia gama de preguntas
Cómo aplicar una estrategia de preguntas y de indagación para mantener al cliente comprometido en la conversación
Obtención de la información necesaria para comprender profundamente las necesidades, identificar la solución adecuada y adaptar las soluciones para garantizar que sean relevantes y de impacto al cliente
Módulo 3
Planificación eficaz de llamadas y reuniones para lograr interacciones más productivas y mayor credibilidad
Valor de posicionamiento y diferenciadores: describir las capacidades y soluciones utilizando mensajes claros, concisos y convincentes que vinculen el valor con las necesidades del cliente
Presentación persuasiva las soluciones que satisfagan las necesidades del cliente y diferencien a su organización
Modelo de cuatro pasos centrado en el cliente para resolver cualquier objeción
Técnicas para la negociación y el cierre de ventas consultivas
Módulo 4
Identificación de cuentas clave y su gestión
Medición de la rentabilidad de las cuentas clave de la empresa
Interrelación entre áreas de la empresa relacionadas con las cuentas clave
Estrategias comerciales para el mantenimiento y crecimiento de las cuentas clave
Importancia del servicio post-venta y su vínculo con la retención de clientes
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