Diplomado en Desarrollo de Competencias Gerenciales

Inteligencia emocional para el mejor desempeño gerencial

Inteligencia emocional: descubre el poder de las emociones y cómo gestionarlas

• Características de los líderes emocionalmente inteligentes.

• Comprensión de las emociones y sus efectos en las relaciones interpersonales.

• Aplicación de la inteligencia emocional en la labor gerencial para dirigir proyectos y equipos bajo presión.

Fortaleza mental y emocional en la gerencia

• Autoconciencia, autorregulación y automotivación, clave para la fortaleza mental y emocional en la gerencia.

• Establecer acciones de autocuidado (alimentación, actividad física y manejo emocional).

• Desarrollo de conductas asertivas para manejar la presión y el estrés.

Inteligencia emocional en acción para mejorar el trabajo en equipo

• Empatía para saber interpretar y conectarse con las emociones que influyen en las actitudes y conductas de los colaboradores.

• Equipos de trabajo basados y conformados con inteligencia emocional.

• Inteligencia emocional y su relación con la orientación a resultados.

Resiliencia en la labor gerencial: potenciar la habilidad de manejar la adversidad

• Estrés, resiliencia y desempeño.

• Facilitar la adaptación a los cambios y desarrollar resiliencia.

• Recuperarse de dificultades y dar impulso al próximo paso.

Cómo dar retroalimentación efectiva

Retroalimentación como herramienta para el desarrollo de talento

• Factores que afectan la capacidad de dar y recibir retroalimentación.

• Características de la retroalimentación constructiva: planeada, descriptiva, específica, oportuna y cordial.

• Niveles de retroalimentación: Feed-up, Feedback y Feed forward.

Preparación y desarrollo de una retroalimentación efectiva

• Técnicas de retroalimentación.

• Preparación de la reunión de retroalimentación: guion de la sesión y elementos clave de la conversación.

• Fundamentación con observación y documentación del desempeño.

• Promover acuerdos y plantear nuevas metas para el desempeño.

Habilidades gerenciales para brindar retroalimentación

• Establecer rapport : qué es y cómo impacta para propiciar un clima de confianza y apertura.

• Habilidades de escucha activa e indagación.

• Comunicación asertiva para brindar una retroalimentación objetiva y enriquecedora.

• Elaborar preguntas poderosas que dirijan a la reflexión.

• Enfrentar los comportamientos difíciles en los colaboradores.

Coaching y mentoring gerencial

Adopción de prácticas de coaching y mentoring para desarrollar el talento

• Objetivos y beneficios del coaching y mentoring dentro de programas corporativos.

• Diferencias entre coaching y mentoring.

Principios de coaching y su aplicación desde la labor gerencial

• Coaching formal e informal.

• Proceso de coaching : conversaciones desafiantes para mover a la acción.

• Qué hace efectivos a los grandes coaches y cómo lo hacen: acciones del líder y del colaborador en el proceso de coaching.

Mentoring como estrategia de capacitación en la empresa

• Relaciones de mentoring : formales e informales; inverso y recíproco.

• Proceso de mentoring y roles del mentor y del mentee.

• Técnicas de mentoring para compartir conocimientos y know-how que aporten valor al mentee.

Habilidades del líder para desempeñarse como coach y mentor

• Escuchar activamente, comunicarse e interpretar el lenguaje no verbal.

• Realizar preguntas poderosas para descubrir y propiciar ideas.

• Saber enseñar y motivar.

Accountability : liderazgo con orientación a resultados

Generando una cultura de accountability

• Accountability : conjunción de compromiso, responsabilidad y proactividad.

• Cómo crear una cultura de accountability para aportar valor.

• Alineación y contribución de la propia función a la estrategia y objetivos de la organización.

Sinergia y trabajo en equipo para el logro de resultados

• Pasos para lograr accountability de manera individual y en equipo: verlo, adueñárselo, resolverlo y hacerlo.

• Equipos autodirigidos mediante empowerment y accountability.

• Organización del tiempo en función de prioridades estratégicas.

• Hábitos de productividad y eficiencia para sistematizar la accountability del equipo.

Seguimiento y control de actividades, metas y resultados

• Uso de reportes para medir y comunicar resultados logrados y acciones contingentes.

• Gestión del propio desempeño y el del personal a cargo.

Pensamiento estratégico y visión de negocios

Bases para el desarrollo de la mentalidad estratégica

• Por qué requerimos una mentalidad estratégica a medida que adquirimos mayor responsabilidad gerencial y directiva.

• Cómo ejercitar nuevas formas de pensar y generar nuevos diálogos.

• Conocimiento del entorno socioeconómico, político y tecnológico.

• Flexibilidad y colaboración para crear ideas valiosas, pensar en grande y generar estrategias creativas.

Desarrollo de competencias gerenciales: liderazgo y visión estratégica de negocio

• La importancia de establecer la visión y misión de un negocio para trazar un nuevo rumbo.

• Enfoque del líder para ver a la empresa como un todo y entender sus partes.

• Visión estratégica de nuevos escenarios: cómo resolvemos los problemas de ‘hoy’, concretando las oportunidades de ‘mañana’.

• Visualización creativa y generación de nuevos escenarios de negocio.

• Compromiso del líder al comunicar la visión e inspirar a otros.

• Integración de la visión de la empresa con sus valores y responsabilidad social.

Taller integrador para el despliegue y ejecución de la estrategia de negocio

• Desarrollo de la estrategia de negocio: cuadrante FODA y mapa estratégico.

• Despliegue de la visión del negocio y de su estrategia hasta objetivos, metas y proyectos.

• Planeación y seguimiento de acciones viables con indicadores, metas, responsables y tiempos en dashboards y cronogramas que aseguren la ejecución de la estrategia.

Preparación y presentación de proyectos como business case a directivos

Elaboración de la carátula de un proyecto

• Preparación paso a paso de la carátula de un proyecto.

• Cómo resumir la información del proyecto: formulación, antecedentes, justificación, objetivo, situación actual, análisis, riesgos y plan de trabajo con metas, responsables y fechas.

Preparación paso a paso de un business case a partir de un proyecto

• Qué es un caso de negocio y cuáles son sus componentes.

• Uso de la carátula del proyecto en la preparación del business case.

• Alineación estratégica del business case y propuesta de inversión.

• Antecedentes, oportunidad de negocio y formulación.

• Beneficios tangibles e intangibles de la propuesta de negocio.

• Menos es más: cómo depurar un caso de negocio para que aporte valor a un directivo.

• Análisis de rentabilidad del caso de inversión: valor presente neto (VPN), tasa interna de retorno (TIR) e índice de rentabilidad (IR).

Presentación y venta de un business case al equipo directivo

• Guías generales para el diseño de una presentación de impacto.

• Cómo ajustar la presentación del caso de negocio en función de la audiencia y del tiempo disponible para compartirla.

• Revisión a detalle de la redacción y ortografía de la presentación.

• Guías para anticipar cuestionamientos y perfilar respuestas.

• Dinámica-taller: presentación de un business case en el grupo, con retroalimentación dirigida del consultor.