Una razón habitual por la que los directivos de empresas no implementan capacitación en modalidad eLearning es su percepción de que sus colaboradores no están acostumbrados a este tipo de formacion. En otros casos, aunque se adopta la modalidad de eLearning, no tiene el éxito esperado porque los empleados no aprovechan las oportunidades de crecimiento que se les ofrecen.
En ambos escenarios se presenta un problema común: la falta de una estrategia adecuada para fomentar una cultura de aprendizaje en la organización. Ya sea por no darle la importancia necesaria o por no confiar en que ciertas acciones bien diseñadas puedan asegurar una adopción exitosa del eLearning.
A continuación, se presentan cinco elementos clave para impulsar de manera efectiva la cultura de eLearning en la empresa.
- Gamificación
La gamificación consiste en aplicar elementos de juego en contextos no lúdicos para incentivar y comprometer a los colaboradores en su proceso de capacitación. Más allá de dinámicas de juegos, algunas formas de implementar la gamificación incluyen:
- Asignar puntos por completar módulos de capacitación, participar en actividades o alcanzar metas. Estos puntos pueden canjearse por recompensas tangibles o simbólicas (como pines o camisetas).
- Organizar retos y competencias amistosas que motiven a los colaboradores a aplicar sus conocimientos y habilidades de manera práctica.
- Establecer niveles que los colaboradores puedan ir desbloqueando a medida que progresan, accediendo a nuevos contenidos y oportunidades de desarrollo.
- Reconocimientos
El reconocimiento del esfuerzo y los logros de los colaboradores es clave para impulsar una cultura de aprendizaje efectiva. La entrega de diplomas y certificaciones es una herramienta poderosa para este propósito. A continuación, se sugieren algunas acciones para implementar reconocimientos de manera efectiva:
- Otorgar diplomas por completar una serie de cursos secuenciales y específicos, reconociendo el aprendizaje progresivo.
- Conceder certificaciones por la adquisición de competencias clave para los roles de los colaboradores. Estas certificaciones pueden entregarse al completar varios diplomas interrelacionados.
- Organizar ceremonias formales para entregar los reconocimientos, celebrando públicamente los logros y fortaleciendo el orgullo y la pertenencia a la empresa.
- Utilizar insignias digitales que los colaboradores puedan mostrar, destacando sus competencias y logros dentro de la organización.
- Incentivos
Los incentivos son un poderoso medio para motivar la participación activa de los colaboradores en los programas de capacitación. Algunas alternativas a considerar son:
- Incentivos económicos o bonos vinculados a la obtención de diplomas o certificaciones para estimular el esfuerzo y compromiso.
- Ofrecer permisos especiales, por ejemplo, días de descanso adicionales, como reconocimiento al compromiso demostrado hacia el aprendizaje continuo.
- Facilitar el acceso preferente a promociones, proyectos especiales o mentorías para quienes muestren un alto nivel de compromiso con su desarrollo profesional.
Resulta conveniente subrayar que la implementación de estos incentivos debe estar alineada con las políticas internas de la empresa y respetar los lineamientos de administración de personal.
- Participación del Equipo Directivo y Gerencial
El involucramiento activo de la alta dirección y gerencia es clave para crear y sostener una sólida cultura de aprendizaje dentro de la organización. Las acciones y actitudes de los líderes tienen un impacto directo en la motivación de los colaboradores. A continuación, se ofrecen algunas recomendaciones para fortalecer este compromiso:
- Los directivos no solo deben fomentar la participación, sino también involucrarse en las actividades de formación, mostrando así un ejemplo tangible de su compromiso con el aprendizaje continuo.
- Ofrecer a los colaboradores más comprometidos la oportunidad de recibir su mentoría, compartiendo así experiencias y conocimientos valiosos que enriquezcan su desarrollo profesional.
- Establecer una comunicación clara y constante sobre la importancia del aprendizaje continuo, destacando las oportunidades que la empresa ofrece y cómo estos esfuerzos se alinean con los objetivos estratégicos de la organización.
Este enfoque no solo refuerza la cultura de aprendizaje, sino que también fortalece el vínculo entre la dirección y los colaboradores, impulsando un ambiente de crecimiento mutuo.
- Aprendizaje Social
El aprendizaje social parte de la premisa de que las personas adquieren conocimientos de manera más efectiva cuando interactúan con otros. Para fomentar este tipo de aprendizaje, se pueden aplicar diversas estrategias que impulsen la colaboración entre los colaboradores:
- Crear grupos de aprendizaje, ya sea presenciales o en línea, donde los colaboradores puedan intercambiar conocimientos, experiencias y mejores prácticas.
- Facilitar la comunicación digital para promover discusiones, plantear preguntas y respuestas, y compartir recursos valiosos entre colegas.
Cabe mencionar que en caso de que la empresa decida implementar comunidades o foros, es fundamental que estos cuenten con la supervisión y guía de un responsable, quien brindará un acompañamiento continuo para asegurar que los espacios se mantengan enfocados y activos. Esto garantiza que el intercambio de ideas y el aprendizaje se desarrollen de manera eficaz y alineada con los objetivos organizacionales.
Para promover con éxito una cultura de aprendizaje organizacional en modalidad eLearning, es fundamental reconocer la importancia de implementar una estrategia integral que incorpore elementos de gamificación, reconocimientos, incentivos, involucramiento directivo y aprendizaje social, entre otros. Estos factores clave, cuando se aplican correctamente, contribuyen significativamente a fortalecer el compromiso de los colaboradores y a optimizar los resultados del proceso formativo.
Conoce al autor:
René Mena Seifert es creador, fundador y CEO de IDESAA, TRUE e-Learning y del Foro Pro-Talento Empresarial. Es asesor de empresas en Capacitación, Desarrollo de Talento y Universidades Corporativas.
