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IDESAA Capacitación y Desarrollo de Talento
Curso de Ventas Telefónicas Curso de Ventas Telefónicas

Curso de Ventas Telefónicas

Objetivo del programa

Lograr cierres de ventas exitosos al desarrollar las habilidades de expresión verbal y aplicarlas al proceso de planeación y negociación en ventas telefónicas.

Dirigido a:
Modalidad Modalidad

Presencial o En Vivo Online

Programa Programa

InCompany

Duración Duración

Personalizada a la empresa

Contenido del programa

Venta telefónica como voz de la compañía

  • Elementos clave para proyectar profesionalismo en la venta telefónica.

  • Desafíos y oportunidades en la venta telefónica.

Comunicación efectiva en la venta telefónica

  • Elementos de la comunicación: voz, entonación, articulación, velocidad, lenguaje y actitudes.

  • Protocolos y fraseología recomendada para ventas por telemarketing y ventas por call center.

Planeación de las llamadas

  • Obtención de información de los clientes.

  • Preparación del contacto y de la llamada.

  • Información clave para tener a la mano.

Una gran llamada telefónica

  • Tipos de apertura de las llamadas.

  • Escucha activa.

  • Establecimiento de rapport con el cliente.

  • Identificación de las necesidades del cliente-prospecto.

  • Presentación de las características, beneficios y ventajas diferenciadas del producto y/o servicio.

  • Tácticas de ventas: estrategias de negociación y desarrollo de argumentos para manejar las objeciones en la venta telefónica.

  • ¿Cómo terminar la conversación telefónica?

  • Técnicas de cierre de ventas.

  • Seguimiento a llamadas y evaluación de resultados para la mejora.

Curso

Ventas Estratégicas

Ver temario
Curso

Estrategias Efectivas para la Prospección de Clientes

Ver temario
Curso

Cierre de Ventas y Desarrollo de Habilidades de Negociación

Ver temario

¿Qué beneficios obtienes con IDESAA?

Flexibles

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Adaptamos el contenido de la capacitación a la medida de las necesidades de la empresa
Especialistas

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Contamos con un staff de maestros con amplia experiencia práctica para cubrir las necesidades particulares de capacitación
Confiables

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Tenemos 30 años de experiencia y hemos logrado el reconocimiento de empresas destacadas
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