Curso Habilidades de Gestión y Solución de Problemas para Mandos Medios

Productividad personal

Efectividad y productividad personal en el trabajo y la vida cotidiana

• Beneficios de desarrollar habilidades y conocer herramientas para la productividad personal.

• Establecimiento de directrices claras y metas factibles en lo personal y en lo laboral.

• Aplicación del trabajo productivo en oficina o home office.

Estrategias para mejorar la productividad personal

• Habilidades de gestión efectiva de la carga de trabajo en el desempeño profesional.

• Técnicas para:

• Elevar la concentración

• Evitar la procrastinación

• Manejar el estrés

• Enfocar la energía personal

• Uso efectivo de la tecnología para automatizar, reducir o estandarizar el trabajo rutinario.

Estrategias para trazar una ruta exitosa hacia la efectividad personal

• Herramientas para un manejo eficiente del tiempo.

• Pomodoro

• Pareto

• Getting Things Done (GTD)

• El multitasking y su impacto en la productividad personal.

• Reconocer situaciones en las que es apropiado decir «no» y cómo hacerlo sin generar conflictos.

• Productividad en el trabajo y uso de redes sociales.

Habilidades de planeación eficaz y ejecución centrada en resultados

Planeación eficaz de actividades y tareas por resultados

• Cómo definir objetivos realistas y medibles.

• Priorización y programación de tareas, responsables y recursos a partir de objetivos.

• Planeación de actividades para optimizar procesos y garantizar su efectividad.

Gestión por KPI para facilitar el autocontrol

• Determinación de KPI para evaluar resultados y avances.

• Preparación de un tablero o dashboard para la autogestión.

• Análisis e interpretación de KPI.

• Ejecución centrada en resultados.

Accountability y control del desempeño

• Controles efectivos para actividades con diferentes responsables.

• Mecanismos de coordinación: juntas, seguimiento, avances.

• Técnicas de control visual para monitorear la ejecución.

• Evaluación de avances, preparación de informes y reflexión sobre los resultados logrados.

Solución de problemas y toma de decisiones

Impacto de solucionar problemas desde su causa raíz y condiciones para lograrlo

• Análisis para enmarcar cada problema en su contexto.

• Relación entre la competitividad de la empresa y la capacidad de resolver problemas.

• Habilidades del pensamiento que condicionan la solución de problemas: evaluar, clarificar, analizar y resolver.

Planteamiento y definición del problema

• Formulación de las preguntas correctas para la obtención de la información requerida.

• Formulación detallada de problemas con hechos y datos: causa raíz del problema.

Proceso para la solución de problemas

• Metodologías y herramientas para la solución de problemas.

• Técnicas para buscar soluciones o alternativas.

• Determinación de acciones, verificación de la efectividad y de alternativas de solución.

Toma de decisiones: implementación y ejecución

• Pasos y herramientas para la toma de decisiones sustentadas y establecimiento del plan de trabajo.

• Factores críticos en la toma de decisiones: tiempo, riesgo, impacto y conocimiento.

• Seguimiento a la ejecución y planes de contingencia cuando las condiciones cambian.